Ritardo aereo e circostanze eccezionali: la guida per non farti ingannare

Il tuo volo ha subito un grave ritardo e hai chiesto il risarcimento. La compagnia aerea ti ha risposto negando tutto a causa di "circostanze eccezionali".

È la scusa più utilizzata nel settore aereo, spesso in modo illegittimo.

Questa guida ti spiega cosa dice la legge, quali sono le vere circostanze eccezionali e come contestare un rifiuto ingiusto.

Cosa sono (davvero) le circostanze eccezionali

Una circostanza è eccezionale solo quando l'evento che ha causato il ritardo era imprevedibile e inevitabile per la compagnia. Non basta una motivazione generica. La compagnia ha l'obbligo di dimostrare nel dettaglio cosa è successo.

Secondo il regolamento europeo ce 261/2004, sono considerate circostanze eccezionali solo eventi come:

• Condizioni meteorologiche estreme e incompatibili con il volo.
• Scioperi di terze parti (es. controllori di volo, personale di sicurezza aeroportuale).
• Rischi per la sicurezza, instabilità politica o emergenze sanitarie.
• Collisione dell'aereo con volatili (bird strike).
• Emergenze mediche a bordo che richiedono un atterraggio imprevisto.

Le false scuse: cosa NON è una circostanza eccezionale

Molto spesso le compagnie aeree classificano come eccezionali problemi che in realtà rientrano nella loro normale gestione operativa. La corte di giustizia europea è stata molto chiara su questo.

Non sono mai considerate circostanze eccezionali:

• I guasti tecnici. Un problema tecnico improvviso o un guasto legato alla manutenzione rientra nella normale attività del vettore. Non è una scusa valida per negare il risarcimento.
• Lo sciopero del personale della compagnia. Se a scioperare sono piloti, assistenti di volo o tecnici della compagnia stessa, questa ne è responsabile.
• Motivazioni operative generiche. Frasi come "per motivi operativi" non hanno alcun valore legale se non sono supportate da prove concrete.

Il tuo diritto all'assistenza: sempre garantito

Ecco un punto fondamentale, anche se il ritardo è causato da una vera circostanza eccezionale (e quindi non hai diritto al risarcimento economico), la compagnia aerea è sempre obbligata a fornirti assistenza.

Questo include:

• Pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa.
• Una sistemazione in hotel se l'attesa si protrae alla notte.
• Il trasporto tra l'aeroporto e l'hotel.

Questo è un tuo diritto intoccabile, a prescindere dalla causa del ritardo.

La compagnia ha rifiutato? noi verifichiamo i fatti

Non accettare un "no" come risposta definitiva. No problem flights è specializzata nell'analizzare i rifiuti delle compagnie aeree.

Il nostro team di esperti ha accesso a database di volo, dati meteorologici e storici operativi per verificare se la scusa della compagnia è legittima o meno.

• Analisi gratuita del caso. Scopri subito se hai diritto a contestare.
• Costi trasparenti. Il nostro compenso è solo il 25% del risarcimento ottenuto.
• Zero rischi. Se dobbiamo andare in tribunale per farti ottenere giustizia, non sosterrai alcun costo legale aggiuntivo.

Non farti intimidire da una risposta negativa.
Lascia che i nostri esperti analizzino gratuitamente il rifiuto della compagnia aerea.

VERIFICA SUBITO IL TUO RIMBORSO