Circostanze eccezionali e volo cancellato: facciamo chiarezza

La compagnia aerea ha cancellato il tuo volo parlando di "circostanze eccezionali"? E' una scusa molto comune, usata spesso per negare la compensazione pecuniaria.

Ma non significa che tu non abbia diritti, anzi.

Questa guida ti spiega esattamente cosa dice la legge e come devi comportarti per ottenere ciò che ti spetta.

Cosa significa davvero "circostanza eccezionale"?

Una circostanza è eccezionale solo se l'evento era imprevedibile e inevitabile per la compagnia aerea. Il regolamento europeo (ce 261/2004) è molto chiaro.

Rientrano in questa categoria solo eventi specifici, come:

• Condizioni meteo estreme (es. tempeste di neve, eruzioni vulcaniche).
• Scioperi generali non legati al personale della compagnia (es. controllori di volo).
• Restrizioni improvvise del traffico aereo.
• Emergenze mediche o rischi per la sicurezza.

Al contrario, non sono mai circostanze eccezionali i problemi tecnici all'aereo o gli scioperi del personale della compagnia aerea (piloti, assistenti di volo). questi sono considerati problemi operativi, di cui il vettore è responsabile.

Rimborso e assistenza: i tuoi diritti sono sempre garantiti

Ecco il punto fondamentale che devi ricordare. anche in presenza di una vera circostanza eccezionale, alcuni tuoi diritti restano intoccabili.

• Compensazione pecuniaria: in questo caso specifico, non hai diritto alla compensazione economica che va da 250 a 600 euro.
• Rimborso o riprotezione: hai sempre il diritto di scegliere tra il rimborso completo del biglietto o l'imbarco sul primo volo alternativo disponibile.
• Assistenza: la compagnia è sempre obbligata a fornirti pasti, bevande e, se necessario, un hotel e il trasporto fino alla nuova partenza.

Non accettare buoni o voucher in cambio del tuo rimborso. Hai diritto a ricevere i tuoi soldi.

La compagnia nega? Verifica la tua pratica con noi

Le compagnie aeree usano spesso questa scusa in modo improprio per non pagare. se hai dubbi sulla motivazione data dalla compagnia, non arrenderti.

Il nostro team di esperti legali può analizzare gratuitamente il tuo caso e verificare se la circostanza era davvero eccezionale.

• Costi trasparenti: tratteniamo solo il 25% del risarcimento, solo se lo otteniamo.
• Nessun costo legale: in caso di azione in tribunale, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.

Non farti ingannare da definizioni complesse.
Il tuo diritto al rimborso è chiaro. Fallo valere.

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