Coincidenza persa per volo cancellato: ecco cosa ti spetta

Un viaggio con uno o più scali può trasformarsi in un incubo se il primo volo viene cancellato. Ti trovi bloccato in un aeroporto intermedio e rischi di perdere l'intera vacanza.

La buona notizia è che sei tutelato dal regolamento europeo ce 261/2004.

Ma i tuoi diritti dipendono da un dettaglio fondamentale: come hai prenotato i tuoi voli.

La regola d'oro: l'unica prenotazione (PNR)

Se hai acquistato l'intero itinerario (es. milano-francoforte-tokyo) con un'unica transazione e hai ricevuto un solo codice di prenotazione (pnr), sei al sicuro. La compagnia aerea è responsabile per portarti fino alla tua destinazione finale.

In caso di cancellazione del primo volo che ti fa perdere la coincidenza, hai diritto a:

• Riprotenzione o rimborso. Puoi scegliere se essere imbarcato sul primo volo utile per la tua destinazione finale oppure ottenere il rimborso completo di entrambe le tratte.
• Assistenza. La compagnia deve fornirti gratuitamente pasti, bevande e, se necessario, una sistemazione in hotel fino al nuovo volo.
• Compensazione pecuniaria. Hai diritto a un risarcimento da 250 a 600 euro, calcolato sull'intera distanza del viaggio, se arrivi a destinazione con oltre 3 ore di ritardo per responsabilità del vettore.

Biglietti separati: i rischi del "fai-da-te"

Se hai acquistato i voli separatamente (es. un biglietto milano-francoforte con una compagnia e un altro francoforte-tokyo con un'altra), la situazione è molto più complicata. Legalmente, sono due contratti di trasporto diversi.

Se il primo volo viene cancellato:

• Attenzione: la seconda compagnia aerea non ha alcuna responsabilità. Per lei, sei solo un passeggero che non si è presentato all'imbarco (no-show). Perderai il secondo biglietto senza diritto ad alcun rimborso da parte sua.
• Potrai chiedere il rimborso e la compensazione solo alla prima compagnia e solo per la prima tratta.

Il nostro consiglio è di evitare, se possibile, di prenotare coincidenze con biglietti separati. Il rischio di perdere tempo e denaro è altissimo.

Gestire il reclamo: No problem flights è al tuo fianco

Le pratiche per i voli in coincidenza sono complesse. Le compagnie aeree spesso tentano di scaricare la responsabilità l'una sull'altra, lasciandoti in un limbo burocratico.

No problem flights conosce perfettamente queste dinamiche. Il nostro team di esperti sa come agire per farti ottenere tutto ciò che ti spetta, che si tratti di un volo ITA Airways o di qualsiasi altra compagnia.

• Zero anticipo. Analizziamo il tuo caso gratuitamente.
• Costi trasparenti. Il nostro compenso è solo il 25% di quanto ottenuto, solo a risultato raggiunto.
• Nessun rischio. Se dobbiamo andare in tribunale per difendere i tuoi diritti, non sosterrai alcun costo legale aggiuntivo.

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Non lasciare che la burocrazia complichi ancora di più le cose. affidati ai nostri esperti.

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