Volo cancellato: ecco i documenti per il tuo rimborso

Il tuo volo è stato cancellato e ora non sai da dove iniziare. non preoccuparti. la richiesta di rimborso è un tuo diritto, ma per ottenerlo servono i documenti giusti.

Questa guida pratica ti spiega esattamente cosa conservare per costruire una pratica solida e senza intoppi.

I documenti essenziali per il tuo reclamo

Avere la documentazione completa è il primo passo per vincere la battaglia con la compagnia aerea. Ogni documento è un pezzo fondamentale del tuo reclamo.

Ecco la lista definitiva di ciò che ti serve:

• Biglietto aereo o conferma di prenotazione. Questo è il tuo contratto di trasporto, dimostra che avevi un posto prenotato su quel volo.
• Carta d'imbarco (se già emessa). Questo documento prova la tua effettiva intenzione di imbarcarti.
• Comunicazione ufficiale di cancellazione. L'email o sms della compagnia è la prova più forte, conservala sempre.
• Documento d'identità. Una copia della tua carta d'identità o del passaporto in corso di validità è sempre richiesta.
• Ricevute di spese extra. Hai dovuto comprare cibo, bevande o pagare un hotel? Il regolamento ce 261/2004 prevede il tuo diritto all'assistenza. Conserva ogni scontrino per chiederne il rimborso.

Cosa fare se la compagnia aerea non collabora

A volte le compagnie aeree non inviano comunicazioni scritte, soprattutto se la cancellazione avviene in aeroporto, in questo caso, devi agire subito per creare le tue prove.

Segui questi semplici passaggi:

• Fotografa il tabellone delle partenze. Un'immagine con la scritta "cancellato" accanto al tuo numero di volo è una prova inconfutabile.
• Chiedi una dichiarazione scritta. Vai al desk della compagnia e pretendi un documento che attesti la cancellazione. Se si rifiutano, prendi nota del nome dell'operatore.
• Annota tutti i dettagli. Scrivi l'orario esatto in cui hai ricevuto la notizia e qualsiasi informazione ti sia stata data dal personale di terra.

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