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Reg. CE 261/04
Immagina la scena: valigia pronta per il tuo weekend primaverile di aprile, arrivi al gate di partenza fiducioso con il tuo biglietto regolarmente pagato e l'addetto ti sbarra la strada. "Siamo spiacenti, l'aereo è pieno". Sembra uno scherzo di cattivo gusto, vero? Eppure, sei appena diventato una vittima del tanto temuto overbooking.
Se Swiss International Air Lines (SWISS) ti ha negato l'imbarco contro la tua volontà, fermati un attimo e respira. Questa pratica commerciale è ben nota, ma è considerata dal legislatore europeo come un grave disservizio. La legge non si limita a consolarti: è pronta a farti staccare un assegno.
Le compagnie aeree spesso applicano la sovraprenotazione. Vendono intenzionalmente più biglietti rispetto ai sedili fisicamente presenti sull'aeromobile, scommettendo statisticamente sul fatto che qualcuno non si presenterà all'imbarco. Quando il loro algoritmo fallisce e tutti i passeggeri si presentano al gate, scatta il caos e qualcuno deve obbligatoriamente restare a terra.
Se non ti sei offerto volontariamente di rinunciare al tuo posto in cambio di voucher o miglia (cosa che ti sconsigliamo caldamente di fare), l'imbarco negato diventa "involontario". In questo preciso istante, il Regolamento CE 261/2004 si attiva per tutelarti.
Essere lasciati a terra scombussolando i tuoi piani non si risolve con delle semplici scuse. Il risarcimento per l'overbooking è una somma in denaro forfettaria e netta, che non c'entra nulla con quanto hai pagato per il biglietto. Si calcola esclusivamente sulla lunghezza del tuo tragitto:
250 € se la tua destinazione si trova entro i 1.500 km.
400 € per i voli interni all'UE superiori a 1.500 km, o per tutte le altre tratte comprese tra 1.500 e 3.500 km.
600 € per i viaggi intercontinentali oltre i 3.500 km.
Inoltre, ricordati che SWISS ha l'obbligo categorico di imbarcarti sul primo volo alternativo disponibile verso la tua destinazione e di fornirti assistenza gratuita (pasti e hotel) durante tutta l'attesa.
Affrontare i reparti legali di una compagnia svizzera per pretendere i propri diritti può rapidamente trasformarsi in un incubo fatto di moduli incomprensibili e rimpalli di responsabilità. Non lasciare che giochino con i tuoi nervi.
Lascia fare a chi fa questo di mestiere. Il team di No Problem Flights prende in carico la tua pratica di rimborso SWISS analizzando il caso e interfacciandosi direttamente con i referenti della compagnia. Tu ci consegni il problema, noi sfondiamo i muri di gomma della burocrazia per farti avere il bonifico che ti spetta nel minor tempo possibile.
Ti hanno lasciato a terra? Verifica il tuo indennizzo in 2 minuti e passa al contrattacco.
L'overbooking (o sovraprenotazione) si verifica quando la compagnia aerea vende intenzionalmente più biglietti rispetto ai posti effettivamente disponibili sull'aereo. Se tutti i passeggeri si presentano al gate, ad alcuni viene negato l'imbarco contro la loro volontà, facendo scattare il diritto all'indennizzo.
Il Regolamento Europeo CE 261/2004 prevede un risarcimento economico forfettario basato sulla distanza del volo: 250 euro per tratte fino a 1.500 km, 400 euro per tratte comprese tra 1.500 e 3.500 km, e 600 euro per i voli (spesso intercontinentali) oltre i 3.500 km.
Se accetti le offerte proposte dalla compagnia al desk (come voucher, miglia o altri benefit) e cedi volontariamente il tuo posto, rinunci automaticamente al diritto di richiedere il più sostanzioso indennizzo economico previsto dalla normativa europea. Ti consigliamo quindi di valutare bene l'offerta prima di accettare.
L'apertura della pratica non prevede alcun costo anticipato o rischio per te. Il nostro compenso consiste unicamente in una commissione del 25% (oltre IVA) trattenuta dalla somma finale recuperata, e solo in caso di vittoria. Ricorda: con No Problem Flights, l'assistenza legale non ha costi extra. la nostra commissione del 25% si applica solo in caso di vittoria, coprendo ogni spesa.
