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Reg. CE 261/04
Disagi per i passeggeri diretti negli Stati Uniti dall’aeroporto internazionale di Napoli Capodichino. Martedì 22 settembre 2026 il volo United Airlines UA965 Napoli–Newark risulta cancellato.
La cancellazione avviene inoltre il giorno successivo a una grave interruzione dei sistemi di controllo del traffico aereo negli Stati Uniti nord-orientali, che ha interessato in modo particolare Newark Liberty International Airport.
Per i passeggeri coinvolti è importante distinguere tra rimborso del biglietto, assistenza e risarcimento o indennizzo, tecnicamente definito dal Regolamento (CE) n. 261/2004 come compensazione pecuniaria.
Se viaggiavi sul volo UA965 Napoli-Newark, puoi verificare subito il tuo caso.
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Indice
Il volo United Airlines UA965 da Napoli Capodichino (NAP) a Newark Liberty International Airport (EWR) risulta cancellato nella giornata del 22 settembre 2026.
Trattandosi di un volo in partenza da un aeroporto dell’Unione Europea, ai passeggeri si applicano le tutele previste dal Regolamento (CE) n. 261/2004, anche se United Airlines è una compagnia aerea statunitense.
Nella giornata di lunedì 21 settembre, il traffico aereo nel nord-est degli Stati Uniti è stato pesantemente condizionato da un problema alle infrastrutture di comunicazione utilizzate dalla Federal Aviation Administration.
Un guasto alla linea primaria di comunicazione, combinato con il danneggiamento accidentale di una linea in fibra ottica di backup nel New Jersey, ha provocato problemi ai sistemi radar e alle comunicazioni del controllo del traffico aereo.
Sono stati imposti ground stop e restrizioni operative negli aeroporti di Newark, JFK, LaGuardia, Philadelphia e Boston, con numerosi voli cancellati o ritardati.
United Airlines ha inoltre pubblicato il 21 settembre un travel waiver per ritardi legati al controllo del traffico aereo, indicando Newark e Philadelphia tra gli aeroporti interessati.
Il contesto operativo rende l’interruzione del traffico aereo statunitense un elemento rilevante, ma non è possibile confermare con certezza che il volo UA965 Napoli-Newark sia stato cancellato direttamente a causa dell’avaria FAA.
L’Aeroporto di Napoli conferma la cancellazione del volo e United Airlines ha segnalato problemi legati al controllo del traffico aereo nell’area di Newark, ma al momento non risulta una comunicazione pubblica della compagnia che attribuisca specificamente la cancellazione di UA965 a quell’evento.
Per valutare il diritto all’eventuale risarcimento o indennizzo, è quindi importante conservare la comunicazione con cui United Airlines ha informato il passeggero della cancellazione e l’eventuale motivazione indicata.
Sì. Il volo UA965 parte da Napoli, quindi da un aeroporto dell’Unione Europea. Di conseguenza, le tutele del Regolamento (CE) n. 261/2004 si applicano anche se United Airlines è una compagnia statunitense.
Per i voli in partenza da un aeroporto comunitario, infatti, la normativa europea si applica indipendentemente dalla nazionalità del vettore.
In caso di cancellazione il passeggero può scegliere tra:
La compagnia deve inoltre garantire, quando ricorrono le condizioni previste, l’assistenza durante l’attesa, che può comprendere pasti e bevande, eventuale sistemazione alberghiera e trasferimenti.
Per approfondire puoi consultare la guida di No Problem Flights dedicata al rimborso e risarcimento per volo cancellato.
La tratta Napoli-Newark supera i 3.500 chilometri ed è un collegamento extracomunitario.
Per questa categoria di voli, il Regolamento prevede una compensazione pecuniaria fino a 600 euro per passeggero, quando sono soddisfatti tutti i requisiti previsti dalla normativa.
Il pagamento dei 600 euro, però, non è automatico.
Per verificare il diritto all’indennizzo è necessario valutare:
Le decisioni e le interruzioni del controllo del traffico aereo possono costituire circostanze eccezionali ai sensi della normativa europea.
Tra gli esempi di circostanze eccezionali possono rientrare, a determinate condizioni:
Se United Airlines dimostrasse che la cancellazione di UA965 è stata direttamente causata dall’avaria delle infrastrutture FAA e che il disservizio non avrebbe potuto essere evitato adottando tutte le misure ragionevoli, la compensazione pecuniaria potrebbe non essere dovuta.
Questo non significa, però, che vengano meno automaticamente gli altri diritti del passeggero.
Il rimborso riguarda il prezzo del biglietto non utilizzato e può spettare anche quando la cancellazione dipende da una circostanza eccezionale.
Il risarcimento o indennizzo, tecnicamente definito compensazione pecuniaria, è invece una somma aggiuntiva subordinata alle condizioni previste dal Regolamento.
Anche quando una circostanza eccezionale esclude la compensazione, la compagnia deve continuare a offrire, secondo le condizioni previste dalla normativa:
Il diritto al rimborso e all’assistenza è quindi distinto dall’eventuale diritto alla compensazione pecuniaria.
Chi doveva viaggiare sul volo Napoli-Newark UA965 del 22 settembre 2026 dovrebbe conservare tutta la documentazione relativa al viaggio.
In particolare possono essere utili:
In questo caso è particolarmente importante conservare qualsiasi comunicazione relativa alla causa della cancellazione, perché può essere determinante per stabilire l’eventuale diritto al risarcimento o indennizzo.
Se viaggiavi sul volo United Airlines UA965 Napoli-Newark del 22 settembre 2026, puoi sottoporre la documentazione a No Problem Flights.
Per stabilire se, oltre al rimborso e all’assistenza, possa spettare anche un risarcimento fino a 600 euro, sarà necessario verificare la causa effettiva della cancellazione, il preavviso ricevuto, l’eventuale riprotezione proposta e le misure adottate dalla compagnia.
No Problem Flights può esaminare il singolo caso e verificare se esistono le condizioni previste dal Regolamento (CE) n. 261/2004 per richiedere rimborso, risarcimento o indennizzo.
Inserisci il numero del volo e la data nel modulo online per sottoporre il caso al team di No Problem Flights.
