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Presentarsi al gate di Malpensa, Fiumicino o Venezia pronti a salire a bordo per Dubai e sentirsi dire che non c'è più posto sull'aereo è una doccia fredda. Quando subisci un overbooking da parte di Emirates, la confusione al banco imbarchi è tanta e il personale tende a offrire soluzioni frettolose.
Facciamo chiarezza immediata: accettare un volo alternativo non annulla il tuo diritto a farti pagare una penale per il disagio. Ecco cosa devi sapere per non farti ingannare dalla compagnia emiratina e ottenere tutto ciò che ti spetta per legge.
L'overbooking è la pratica con cui Emirates vende deliberatamente più biglietti rispetto ai posti reali sul suo aeromobile. Quando questo accade e ti viene negato l'imbarco contro la tua volontà, la compagnia ha l'obbligo immediato di offrirti una scelta:
Il rimborso Emirates del biglietto: la pura e semplice restituzione dei soldi spesi se decidi di non partire più.
La riprotezione: l'imbarco sul primo volo Emirates successivo disponibile verso la tua destinazione (o su un volo partner). Se l'attesa per il nuovo volo per Dubai comporta una notte extra, Emirates deve pagarti obbligatoriamente hotel e pasti.
Per approfondire esattamente come funziona questa tutela specifica con il vettore di Dubai, puoi leggere la nostra pagina sul Rimborso Emirates.
Il risarcimento aereo (o indennizzo) non c'entra con il prezzo del tuo biglietto originale. È una vera e propria penale in contanti che Emirates deve pagarti per averti lasciato a terra a causa di un suo calcolo commerciale sbagliato (l'overbooking, appunto).
Poiché il tuo volo parte dall'Italia (o da un aeroporto UE), il Regolamento Europeo impone a Emirates di versarti importi fissi basati sulla lunghezza della rotta. Considerando che i voli Emirates diretti negli Emirati Arabi o in Asia sono tutti a lunghissimo raggio (oltre i 3.500 km), la cifra che la compagnia deve versarti ammonta praticamente sempre a 600 € a passeggero.
Assolutamente sì. Questo è l'errore in cui cadono molti viaggiatori: credono che accettando di partire con il volo Emirates del giorno dopo, perdano il diritto ai soldi.
Se Emirates ti nega l'imbarco per overbooking e ti "riprotegge" su un aereo successivo, hai diritto a raggiungere la tua destinazione finale e, in più, a ricevere i 600€ di indennizzo per il disagio. Rifiuta eventuali miglia Skywards o piccoli voucher proposti al gate: la legge prevede un bonifico o un assegno.
Capire esattamente cosa ti spetta e superare il muro di gomma del servizio clienti internazionale di Emirates è spesso un incubo burocratico.
Non rinunciare ai tuoi diritti. Noi di No Problem Flights analizziamo il tuo negato imbarco ed esigiamo il rispetto della normativa europea affidando la pratica ai nostri legali specializzati contro la compagnia di Dubai.
Zero Rischi e Nessun Anticipo: Sosteniamo noi tutte le spese legali e di gestione per interfacciarci con Emirates.
Paghi Solo se Vinci: La nostra commissione è del 25% (oltre IVA) sull'importo totale recuperato, e viene trattenuta solo a bonifico ricevuto da Emirates. In caso contrario, nulla ci sarà dovuto.
Non lasciare i tuoi soldi nelle casse del vettore. Compila il modulo per verificare l'indennizzo e avvia subito la tua pratica.
Emirates ha venduto più biglietti dei posti fisicamente disponibili sul tuo volo per Dubai, calcolando che qualcuno non si sarebbe presentato. Se tutti i passeggeri si presentano al gate, ad alcuni viene purtroppo negato l'imbarco per overbooking.
Assolutamente no. Accettare la "riprotezione" sul volo alternativo offerto da Emirates per farti arrivare a destinazione non annulla in alcun modo il tuo diritto a ricevere la compensazione pecuniaria di 600€ per l'overbooking subìto alla prima partenza.
È sconsigliato. Spesso i voucher offerti per il negato imbarco hanno un valore inferiore rispetto a quanto ti spetta per legge. Il Regolamento Europeo garantisce un risarcimento fino a 600€ in denaro (bonifico) per i voli intercontinentali Emirates in partenza dall'Europa.
Il nostro servizio non prevede alcun costo di attivazione o spesa anticipata da parte tua. Tratteniamo una commissione del 25% (oltre IVA) sull'indennizzo di 600€ recuperato soltanto in caso di vittoria contro Emirates. In caso di esito negativo, la pratica si chiude a costo zero per te. Ricorda: con No Problem Flights, l'assistenza legale non ha costi extra. la nostra commissione del 25% si applica solo in caso di vittoria, coprendo ogni spesa.
