Inserisci i dati del volo: inviarci la richiesta è facile e gratuito
Reg. CE 261/04
Atterrare all'aeroporto di Lisbona, o magari a Rio de Janeiro dopo un lungo scalo intercontinentale con TAP Air Portugal, e fissare un nastro trasportatore tristemente vuoto è l'incubo di ogni viaggiatore. Un bagaglio smarrito non è solo un fastidioso intoppo logistico, ma un danno materiale e morale che rischia di paralizzare la tua vacanza o la tua trasferta di lavoro.
Prima di lasciarti prendere dallo sconforto o dalla rabbia contro la compagnia aerea portoghese, è fondamentale lucidità: la Convenzione di Montreal stabilisce regole ferree per proteggerti. Vediamo la strategia chirurgica da applicare per inchiodare il vettore alle sue responsabilità.
L'errore più grave che compiono molti passeggeri, spesso per stanchezza o confusione, è quello di abbandonare l'area di ritiro bagagli per cercare assistenza all'esterno. Non farlo mai!
Se la tua valigia non spunta dal nastro, recati istantaneamente all'ufficio Lost & Found (Oggetti Smarriti) situato proprio in quell'area. Lì dovrai aprire ufficialmente la pratica di smarrimento con TAP Portugal compilando il modulo P.I.R. (Property Irregularity Report). Questo documento ufficiale, pinzato insieme al talloncino adesivo che ti hanno rilasciato al check-in in Italia, è la tua polizza assicurativa. Senza di esso, ogni futura richiesta di danni verrà inevitabilmente respinta.
Se sei arrivato a destinazione senza i tuoi effetti personali, sei costretto ad acquistare beni di prima necessità (come spazzolino, dentifricio, biancheria intima e capi di abbigliamento basici). La legge obbliga TAP Portugal a rimborsarti queste spese di emergenza, ma attenzione: devi conservare con cura maniacale ogni singolo scontrino fiscale.
Cosa succede se la valigia è svanita nel nulla? Se la compagnia non riesce a localizzare e riconsegnarti il bagaglio entro 21 giorni dalla compilazione del PIR, questo viene dichiarato formalmente perso in via definitiva. In questo scenario, hai diritto a un risarcimento economico che può arrivare fino a un tetto massimo di circa 1.500 euro a passeggero. Per esplorare tutte le tutele previste per i voli di questo vettore, ti invitiamo a leggere la nostra sezione sul Rimborso TAP Portugal.
Inviare un reclamo internazionale a TAP Air Portugal può trasformarsi in un estenuante percorso a ostacoli fatto di portali lenti, email in inglese o portoghese, richieste di inventari dettagliati al millimetro e proposte di rimborso vergognosamente basse.
Smetti di perdere tempo e affidati al team di legali esperti di No Problem Flights. Noi ci interfacciamo direttamente con l'ufficio legale della compagnia aerea, forzando l'erogazione di quanto ti spetta.
Iniziamo gratis: Nessun costo di istruttoria, analizziamo il tuo caso e anticipiamo noi tutte le spese legali.
Compenso solo in caso di vittoria: La nostra commissione è del 25% (oltre IVA) sulla cifra effettivamente recuperata, e la applichiamo solo nel momento in cui TAP ti avrà pagato. Se non dovessimo riuscire nell'intento, la pratica si chiuderà a costo zero per te.
Non lasciare i tuoi soldi e le tue cose nel dimenticatoio. Compila il modulo per verificare l'indennizzo e avvia la procedura in pochi click.
Non oltrepassare le porte di uscita dell'area ritiro bagagli. Vai direttamente al banco Lost & Found e compila il modulo P.I.R. (Property Irregularity Report) a nome di TAP Air Portugal, conservandolo insieme alla tua ricevuta del check-in.
Sì. Se ti trovi fuori casa senza valigia, sei autorizzato a comprare beni indispensabili per l'igiene personale e abbigliamento di base. Conserva gelosamente tutte le ricevute e gli scontrini per farti rimborsare dalla compagnia.
Secondo le normative internazionali (Convenzione di Montreal), se la compagnia aerea non ritrova e non ti consegna il bagaglio entro 21 giorni solari dalla data del volo, questo è considerato smarrito in via definitiva, facendo scattare il diritto al risarcimento massimo.
L'apertura della pratica è completamente gratuita e senza rischi. Tratteniamo una commissione del 25% (oltre IVA) sulla somma recuperata soltanto a esito positivo raggiunto contro TAP Portugal. Se la pratica non va a buon fine, nulla ci sarà dovuto. Ricorda: con No Problem Flights, l'assistenza legale non ha costi extra. la nostra commissione del 25% si applica solo in caso di vittoria, coprendo ogni spesa.
