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Reg. CE 261/04
"Gentili passeggeri, vi informiamo che il volo subirà un ritardo a causa di problemi operativi". Quante volte hai sentito l'altoparlante gracchiare questa frase mentre eri seduto sulle scomode poltroncine dell'aeroporto, in attesa di partire per le tue vacanze o per tornare a casa?
Quando voli con Volotea, le tratte sono spesso brevi, ma le attese possono diventare infinite. Quello che le hostess e gli steward non ti diranno mai al gate, però, è che il tuo tempo perso ha un valore economico stabilito per legge. Smascheriamo insieme i falsi miti e capiamo come trasformare questo volo in ritardo in un bel bonifico bancario.
Le compagnie aeree low-cost tendono a giustificare quasi ogni ritardo con generici "problemi tecnici" o "ritardi dell'aeromobile precedente", sperando che il passeggero sbuffi e accetti la situazione. Ma per la legge europea (Regolamento CE 261/04), la disorganizzazione operativa di Volotea è un problema loro, non tuo.
Se il tuo aereo atterra alla destinazione finale con più di 3 ore di ritardo rispetto all'orario stampato sul tuo biglietto, il diritto alla compensazione pecuniaria scatta in automatico. Volotea può legalmente rifiutarsi di pagarti solo se dimostra che il ritardo è stato causato da un vero e proprio evento eccezionale, come un uragano o uno sciopero improvviso della torre di controllo.
Per scendere nei dettagli di come questa specifica compagnia gestisce le pratiche, puoi sbirciare la nostra sezione sul Rimborso Volotea.
Un altro grande malinteso è confondere il rimborso del biglietto (che ti spetta solo se rinunci al volo) con l'indennizzo per il disagio. Quest'ultimo è una vera e propria sanzione che Volotea deve pagarti per averti tenuto in ostaggio in aeroporto.
A quanto ammonta? Dipende dai chilometri, non da quanto hai pagato il volo. Essendo Volotea specializzata in collegamenti a corto e medio raggio tra le città italiane e l'Europa, le cifre che ti spettano sono tipicamente due:
250 € se il tuo volo copre una distanza fino a 1.500 km (es. Napoli - Palermo o Venezia - Olbia).
400 € se il volo supera i 1.500 km (es. le tratte dall'Italia verso la Spagna, la Francia o la Grecia).
Dopo due ore di volo in ritardo, il personale di terra Volotea è obbligato a fornirti assistenza: ti daranno dei piccoli voucher per prendere un panino o una bottiglietta d'acqua al bar dell'aeroporto.
Molti viaggiatori pensano che, avendo accettato il panino, la compagnia abbia "saldato" il suo debito. Niente di più falso! L'assistenza alimentare è un tuo diritto durante l'attesa, ma non annulla in alcun modo il tuo diritto a farti pagare i 250 o 400 euro di indennizzo una volta atterrato. Mangia il tuo spuntino, ma non dimenticare il bonifico!
Imbarcarsi in una richiesta di indennizzo da soli contro una compagnia low-cost spesso si traduce in un labirinto di moduli online, email senza risposta e scuse pre-confezionate.
Perché rovinarti il fegato? Passa la palla agli esperti di No Problem Flights. Noi conosciamo le scuse delle compagnie aeree e sappiamo come smontarle legalmente.
Non anticipi un centesimo: Gestiamo tutta la burocrazia e le spese legali al posto tuo, fin dal primo giorno.
Guadagniamo solo se vinci tu: Il nostro servizio prevede una commissione del 25% (oltre IVA) applicata esclusivamente sulla cifra che Volotea ti avrà concretamente risarcito. Se la compagnia ha ragione e non paga, noi non ti chiediamo nulla.
Non lasciare i tuoi soldi a chi ti ha fatto perdere tempo. Compila il form per verificare il tuo indennizzo in due minuti e riprenditi ciò che ti spetta.
Il tuo diritto all'indennizzo economico matura quando l'aereo Volotea arriva a destinazione e apre i portelloni con un ritardo pari o superiore alle 3 ore rispetto all'orario originale di arrivo. Se il ritardo è di 2 ore e 50 minuti, l'indennizzo pecuniario purtroppo non scatta.
Molto spesso le compagnie usano scuse generiche. Salvo casi di scioperi ufficiali dei controllori di volo o divieti imposti dalle autorità, i problemi logistici della compagnia non sono "circostanze eccezionali". Hai il diritto di presentare il reclamo per ottenere i tuoi soldi.
La maggior parte delle rotte Volotea rientra nel corto-medio raggio. Questo significa che, secondo la legge europea, la compagnia dovrà versarti un indennizzo netto di 250 euro o di 400 euro a passeggero, a seconda dei chilometri previsti dal tuo volo.
L'apertura della pratica legale è gratuita e non comporta rischi. Tratteniamo solo una commissione del 25% (oltre IVA) calcolata sulla somma che riusciremo a farti risarcire da Volotea, unicamente a risultato raggiunto. Se la compagnia non paga, la pratica si chiude a costo zero per te. Ricorda: con No Problem Flights, l'assistenza legale non ha costi extra. la nostra commissione del 25% si applica solo in caso di vittoria, coprendo ogni spesa.
