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Reg. CE 261/04
Un SMS inaspettato sul telefono o la temuta scritta rossa sul monitor delle partenze. Che tu stessi andando a Barcellona per il weekend o rientrando in Italia dopo un viaggio di lavoro, un volo cancellato da Vueling all'ultimo minuto scombussola i piani di chiunque.
Trattandosi di una compagnia low-cost molto gettonata, l'istinto potrebbe suggerirti di lasciar perdere e rassegnarti. Niente di più sbagliato: il Regolamento Europeo 261/04 si applica a tutti i vettori, senza eccezioni. Se Vueling ti lascia a terra, hai delle tutele legali molto forti. Scopriamo subito come farle valere.
Quando si verifica una cancellazione, il sistema automatico di Vueling tende a proporre tempestivamente dei crediti di volo (i famosi Flight Credit) o la riprotezione gratuita sul primo volo utile. Prima di accettare frettolosamente, è bene conoscere la netta distinzione tra due concetti fondamentali:
Il rimborso del biglietto: È la pura restituzione dell'importo speso per l'acquisto iniziale. Ti è dovuto di diritto se, a seguito della cancellazione, decidi di cancellare il tuo viaggio e non usufruire del volo alternativo proposto.
La compensazione pecuniaria: È il vero e proprio "risarcimento danni". Si tratta di una penale, pagata in contanti o bonifico, che la compagnia spagnola è tenuta a versarti per il tempo perso e lo stress causato, a meno che non dimostri l'esistenza di cause di forza maggiore (es. allerte meteo o scioperi dei controllori di volo).
La buona notizia? In caso di cancellazione notificata con meno di 14 giorni di anticipo rispetto alla partenza, la legge ti permette di ottenere entrambi. Scopri i dettagli specifici sulla nostra pagina informativa dedicata al Rimborso Vueling.
Dimentica la tariffa super scontata che hai pagato al momento della prenotazione. L'indennizzo non è proporzionale al costo del biglietto, ma dipende esclusivamente da quanti chilometri avrebbe dovuto percorrere il tuo aereo Vueling:
250 € per le rotte brevi, fino a un massimo di 1.500 km (rientrano in questa fascia quasi tutti i voli nazionali italiani e le tratte classiche come Roma-Barcellona o Milano-Ibiza).
400 € per i voli interni all'Unione Europea superiori a 1.500 km (ad esempio i collegamenti con le Isole Canarie) e per le altre tratte comprese tra 1.500 e 3.500 km.
600 € per le rotte extra-UE che oltrepassano i 3.500 km.
Cercare di contattare l'assistenza clienti Vueling per rivendicare i propri diritti significa spesso scontrarsi con moduli complessi da compilare e risposte evasive preimpostate. Molti passeggeri si arrendono per stanchezza.
Non commettere questo errore. Lascia che siano gli avvocati di No Problem Flights a combattere questa battaglia per te. Scegliendo il nostro supporto, l'iter diventa estremamente semplice: compila il form per verificare l'indennizzo, forniscici i documenti di viaggio e rilassati.
Non ti chiediamo nessun anticipo per l'apertura della pratica e ci assumiamo noi tutti i rischi. Il nostro compenso è legato esclusivamente al successo: tratteniamo il 25% (oltre IVA) della somma recuperata solo a bonifico ricevuto dalla compagnia.
Secondo il Regolamento CE 261/04, se Vueling cancella il tuo volo con meno di 14 giorni di preavviso, hai diritto a una compensazione pecuniaria che varia da 250€ a 600€, in base alla distanza chilometrica della tratta.
Il rimborso è la restituzione dell'importo speso per l'acquisto iniziale del biglietto. La compensazione pecuniaria (risarcimento) è invece una vera e propria penale che Vueling è tenuta a pagarti per il disagio e il tempo perso.
Assolutamente sì. La normativa europea impone a Vueling di garantirti assistenza gratuita. Questo include il pernottamento in hotel, i pasti e i trasporti da e per l'aeroporto in attesa del tuo volo di riprotezione.
Nessun costo anticipato. Sosteniamo noi tutte le spese legali. Tratteniamo una commissione del 25% (oltre IVA) sull'indennizzo ottenuto solo in caso di esito positivo della pratica. In caso di mancato rimborso, non ci devi assolutamente nulla.
