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Reg. CE 261/04
Forte impatto sul turismo in Vietnam a causa della cancellazione del volo VN 8020 operato da VASCO / Vietnam Airlines sulla tratta Can Tho - Da Lat. Dopo aver subito due consecutivi ritardi, il collegamento aereo della sera del 28 agosto è stato definitivamente annullato, con riprogrammazione per i giorni successivi.
L'episodio ha spinto le autorità locali di Da Lat a intervenire a tutela dei turisti rimasti bloccati. Molti hotel della nota località turistica hanno deciso di rimborsare straordinariamente le caparre o congelare le prenotazioni per i viaggiatori coliti dal disservizio aereo.
Quando si viaggia fuori dall'Unione Europea su compagnie locali, la normativa del Regolamento CE 261/04 non è sempre applicabile, ma restano validi i principi della Convenzione di Montreal e le direttive della Civil Aviation Authority locale:
Consigli pratici per la gestione di rimborsi e cancellazioni
No, la normativa europea si applica ai voli in partenza da aeroporti UE o ai voli di vettori comunitari. Sui voli interni extra-UE si applicano le leggi locali e la Convenzione di Montreal.
Molti hotel offrono politiche di rimborso per causa di forza maggiore fornendo l'attestato di cancellazione del volo rilasciato dalla compagnia aerea.
Richiedi sempre al banco informazioni in aeroporto o via email il certifcato ufficiale di ritardo o cancellazione (Disruption Certificate).
Sì, le polizze viaggio stipulate prima della partenza solitamente coprono le spese impreviste di alloggio, cibo e cambio prenotazione causa disservizi aerei.
Il rimborso va richiesto direttamente al canale di vendita utilizzato (sito web della compagnia aerea o agenzia di viaggi online).
Per scoprire di più su come gestire i disservizi aerei durante i viaggi internazionali, guarda il video dedicato: Consigli pratici per la gestione di rimborsi e cancellazioni.
