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Reg. CE 261/04
Disagi nella giornata odierna per i passeggeri del volo XZ2330 in partenza dall'aeroporto di Cagliari-Elmas e diretto a Roma Fiumicino. La partenza del collegamento ha subito un consistente slittamento a causa della mancanza improvvisa di un membro dell'equipaggio di bordo, situazione che ha bloccato il velivolo sulla pista sarda e generato ripercussioni a catena anche sulle tratte successive dell'operativo.
Quando un volo subisce un ritardo prolungato a causa di problemi organizzativi interni alla compagnia aerea, come la carenza o l'assenza del personale di bordo, la responsabilità ricade direttamente sul vettore. In base al Regolamento Europeo CE 261/04, la mancanza di equipaggio non rientra tra le "circostanze eccezionali".
Di conseguenza, se il volo giunge a destinazione con oltre 3 ore di ritardo, i passeggeri hanno diritto a una compensazione pecuniaria che varia da 250€ a 600€ a persona, oltre al diritto all'assistenza a terra (pasti, bevande e sistemazione se necessaria).
Guarda l'aggiornamento video sui diritti del passeggero
Sì, la gestione e la presenza del personale di bordo rientrano nella responsabilità diretta della compagnia aerea e non costituiscono una circostanza eccezionale.
Per le tratte inferiori a 1.500 km come la Cagliari-Roma, l'indennizzo previsto dal Regolamento CE 261/04 è di 250 euro per passeggero se il ritardo all'arrivo supera le 3 ore.
Se il ritardo supera le 2 ore alla partenza, la compagnia deve garantire assistenza con pasti, bevande e la possibilità di effettuare telefonate o inviare email.
Il passeggero non è obbligato ad accettare voucher ed ha il diritto di richiedere la compensazione pecuniaria in denaro tramite bonifico bancario.
Puoi verificare gratuitamente se hai diritto alla compensazione finanziaria inserendo i dettagli del volo sul form di No Problem Flights.
