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Reg. CE 261/04
Hai il fiatone. Sei appena sbarcato dal tuo volo partito dall'Italia in grave ritardo e hai attraversato di corsa gli immensi terminal dell'aeroporto di Amsterdam Schiphol. Arrivi al gate, ma la inconfondibile coda azzurra del tuo aereo KLM sta già rullando verso la pista.
Vedere decollare il proprio volo intercontinentale senza poterci salire a bordo è un incubo logistico. Tuttavia, se ti trovi in questa situazione per colpa di un ritardo accumulato dal vettore olandese, non disperare: la legge europea è dalla tua parte. Scopriamo insieme quando hai diritto al rimborso coincidenza e a quanto ammonta.
Per stabilire se KLM ti deve un risarcimento, devi guardare il tuo biglietto. La compagnia Royal Dutch Airlines è legalmente responsabile del tuo arrivo a destinazione soltanto se rispetti la "regola della prenotazione unica".
Cosa significa? Se hai acquistato l'intero tragitto (ad esempio Roma - Amsterdam - New York) in un'unica operazione, avrai un solo codice di prenotazione (PNR). In questo scenario, se il primo volo ritarda facendoti perdere il secondo, e tu arrivi alla tua destinazione finale in America o in Asia con oltre 3 ore di ritardo, KLM è obbligata a risarcirti.
Se vuoi approfondire tutte le tutele legali previste per questa specifica compagnia, ti invitiamo a visitare la nostra pagina informativa dedicata al Rimborso KLM.
Quando perdi una coincidenza, il personale di terra ad Amsterdam ti stamperà un nuovo biglietto per il primo volo utile (la cosiddetta riprotezione) e ti fornirà voucher per mangiare o, se necessario, per dormire in hotel. Molti viaggiatori pensano che l'assistenza finisca qui. Sbagliato!
Il Regolamento Europeo 261/2004 ti garantisce una compensazione pecuniaria aggiuntiva, calcolata esclusivamente sui chilometri del tuo viaggio:
250 € per tratte fino a 1.500 km.
400 € per voli europei o tratte intermedie tra 1.500 e 3.500 km.
600 € per i voli extra-UE che superano i 3.500 km (ovvero la stragrande maggioranza dei voli in coincidenza KLM verso il resto del mondo).
Chiedere un rimborso coincidenza direttamente a KLM spesso significa scontrarsi con moduli complessi e un servizio clienti che, citando problemi di traffico aereo o maltempo, cercherà di negarti i 600€ di risarcimento sperando che tu lasci perdere.
Mettiti comodo e delega il problema agli esperti di No Problem Flights. I nostri legali specializzati sanno come smascherare le scuse delle compagnie aeree. Il bello del nostro servizio è che non devi sborsare un centesimo per avviare la pratica.
Tu ci fornisci i documenti, noi combattiamo per te. E il nostro compenso del 25% (oltre IVA) lo tratteniamo direttamente dalla somma recuperata, soltanto quando KLM avrà pagato. In caso di sconfitta, non ci dovrai nulla.
Non regalare il tuo tempo e i tuoi soldi a una multinazionale. Compila subito il form per verificare l'indennizzo gratis.
Purtroppo no. Se hai comprato il volo Italia-Amsterdam e quello Amsterdam-Destinazione con due transazioni distinte (ottenendo due PNR diversi), KLM non è responsabile per la mancata connessione. Il risarcimento scatta solo per le prenotazioni uniche.
Essendo rotte extra-comunitarie che superano abbondantemente la soglia dei 3.500 chilometri, la legge prevede che KLM debba versarti la cifra massima consentita, ovvero 600 euro a passeggero.
La compagnia olandese. Mentre attendi la coincidenza del giorno successivo, KLM ha il preciso obbligo legale di fornirti gratuitamente una camera d'albergo, i pasti per l'attesa e il trasporto dall'aeroporto di Schiphol all'hotel.
L'apertura e la gestione della pratica sono gratuite e prive di rischi. Tratteniamo una commissione del 25% (oltre IVA) sull'indennizzo recuperato soltanto se riusciamo a farti risarcire da KLM. In caso di esito negativo, la pratica si chiude a costo zero. Ricorda: con No Problem Flights, l'assistenza legale non ha costi extra. la nostra commissione del 25% si applica solo in caso di vittoria, coprendo ogni spesa.
