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Reg. CE 261/04
Le vacanze di primavera sono sacre. Hai pianificato la tua fuga di aprile nei minimi dettagli, sbarchi dall'aereo, ti posizioni davanti al nastro trasportatore e... aspetti. Finché le luci si spengono e capisci che il tuo trolley è svanito nel nulla.
Affrontare un bagaglio smarrito con Austrian Airlines è senza dubbio una partenza col piede sbagliato. Tuttavia, farsi prendere dallo sconforto o arrabbiarsi con il personale di terra non ti restituirà le tue cose. La strategia migliore è passare subito all'azione: la normativa internazionale è dalla tua parte e prevede indennizzi molto precisi, a patto di seguire alcune semplici regole.
L'errore più comune? Uscire dall'area di riconsegna bagagli per cercare lo sportello della compagnia. Non farlo. Devi recarti immediatamente all'ufficio Lost & Found situato all'interno dell'area arrivi.
Qui devi pretendere la compilazione del Property Irregularity Report (PIR). Questo codice alfanumerico è l'unica prova ufficiale che attesta il disservizio. Se lasci l'aeroporto senza il PIR in mano, per Austrian Airlines la tua valigia è stata regolarmente consegnata e perderai ogni diritto al risarcimento.
Cosa indosserai domani? Austrian Airlines è tenuta a rimborsarti le spese sostenute per i beni di prima necessità a causa del ritardo. Hai il via libera per acquistare biancheria intima, articoli per l'igiene personale e abbigliamento basico.
Attenzione però: la parola d'ordine è "ragionevolezza". Niente abiti firmati o spese folli, e soprattutto, conserva ogni singolo scontrino fiscale. Le ricevute bancarie non bastano, serve lo scontrino parlante.
Secondo la Convenzione di Montreal, i disagi legati ai bagagli (ritardata consegna o smarrimento definitivo dopo 21 giorni) prevedono un risarcimento per danni materiali e morali che può arrivare a un massimo di circa 1.500 euro (1.288 DSP).
Le compagnie aeree tendono a rendere la procedura di liquidazione estenuante, richiedendo prove d'acquisto di oggetti contenuti nella valigia magari comprati anni fa, o allungando i tempi all'inverosimile.
Non rovinarti il rientro a casa passando le serate a compilare form in inglese o a chiamare call center internazionali. Affida la noiosa parte burocratica a chi la fa di mestiere.
I legali di No Problem Flights prendono in gestione la tua pratica di rimborso Austrian Airlines, occupandosi di tutta la corrispondenza con la compagnia. Il nostro obiettivo è massimizzare il tuo indennizzo senza farti perdere un solo minuto di tempo libero.
Vuoi sapere subito se hai le carte in regola per farti rimborsare? Verifica il tuo indennizzo in pochi istanti inserendo i dati del tuo volo.
Non oltrepassare l'uscita. Recati immediatamente allo sportello Lost & Found all'interno dell'area arrivi e richiedi la compilazione del modulo PIR (Property Irregularity Report). Senza questo documento ufficiale, la compagnia considererà il bagaglio consegnato e perderai ogni diritto al rimborso.
Sì, la compagnia è tenuta a rimborsare le spese sostenute per beni essenziali come biancheria intima, prodotti per l'igiene e abbigliamento basico. La regola fondamentale è conservare e presentare tutti gli scontrini fiscali originali (le ricevute della carta di credito non sono sufficienti).
La Convenzione di Montreal stabilisce che, in caso di ritardata consegna o smarrimento definitivo (dopo 21 giorni), il passeggero ha diritto a un risarcimento per i danni materiali e morali subiti fino a un tetto massimo di circa 1.500 euro (1.288 DSP).
L'apertura della pratica non prevede alcun costo anticipato o rischio per te. Il nostro compenso consiste unicamente in una commissione del 25% (oltre IVA) trattenuta dalla somma finale recuperata, e solo in caso di vittoria. Ricorda: con No Problem Flights, l'assistenza legale non ha costi extra. la nostra commissione del 25% si applica solo in caso di vittoria, coprendo ogni spesa.
