La compagnia non risponde? ecco come fare reclamo all'Enac

Hai inviato un reclamo per un volo in ritardo ma la compagnia aerea ti ignora da settimane. è una situazione frustrante e purtroppo molto comune.

Quando il dialogo diretto fallisce, puoi rivolgerti all'Enac (ente nazionale per l'aviazione civile).

Questa guida ti spiega chi è l'Enac, cosa può fare per te e perché spesso esiste una soluzione più rapida ed efficace.

Il ruolo dell'Enac: un'arma a doppio taglio

L'Enac è l'autorità italiana che vigila sul rispetto del regolamento europeo ce 261/2004, il suo compito è sanzionare le compagnie aeree che non rispettano le regole. E’ importante però capire bene i suoi poteri.

• Cosa fa l'Enac: Se accerta una violazione, avvia un procedimento e può multare pesantemente la compagnia aerea, questo mette una forte pressione sul vettore.
• Cosa non fa l'Enac: Non è un giudice, non può obbligare la compagnia a pagare direttamente il tuo risarcimento, la sua è un'azione di vigilanza, non di recupero crediti per il singolo passeggero.

La segnalazione all'Enac è quindi un passo utile, ma non è la soluzione diretta per ottenere i tuoi soldi.

Quando e come inviare la segnalazione

Il reclamo all'Enac va fatto solo dopo aver contattato la compagnia aerea e solo in questi due casi:

• Nessuna risposta: Sono passate almeno 6 settimane dall'invio del tuo reclamo e la compagnia non ti ha ancora risposto.
• Rifiuto ingiustificato: Hai ricevuto una risposta negativa che ritieni palesemente contraria a quanto previsto dalla legge (es. ti negano il risarcimento per un "guasto tecnico").

Per fare la segnalazione devi andare sul sito dell'ente, scaricare il modulo apposito, compilarlo e inviarlo con tutti gli allegati. è una procedura gratuita, ma che può richiedere tempi molto lunghi.

La via più rapida: perché No problem flights è più efficace

Aspettare i tempi della burocrazia può essere snervante, se il tuo obiettivo è ottenere il risarcimento che ti spetta nel minor tempo possibile, la strada migliore è un'altra.

No problem flights non si limita a segnalare, noi agiamo direttamente contro la compagnia aerea con un unico scopo: farti avere i tuoi soldi.

• Azione legale diretta: A differenza dell'Enac, noi possiamo avviare un'azione legale per obbligare la compagnia a pagare.
• Zero rischi per te: Il nostro compenso è solo il 25% del risarcimento ottenuto, se dobbiamo andare in tribunale, non sosterrai alcun costo legale aggiuntivo.
• Velocità: Prendiamo in carico la tua pratica in 24 ore e gestiamo tutta la comunicazione per accelerare i tempi.

Non aspettare i tempi della burocrazia per ottenere giustizia. Scegli la via diretta per il tuo risarcimento, agiamo noi per te.

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