Il 2 aprile 2025, i passeggeri del volo Lufthansa LH0572 in partenza da Francoforte e diretto a Johannesburg hanno dovuto affrontare un grave disservizio: la cancellazione del volo, poi riprogrammato il giorno successivo. Una situazione che ha comportato un ritardo effettivo di 15 ore e 17 minuti, causando forti disagi a chi era in viaggio per lavoro, turismo o con coincidenze internazionali già pianificate.

Cause della cancellazione
Lufthansa non ha fornito comunicazioni ufficiali sulle cause specifiche della cancellazione. In questi casi, i motivi possono essere molteplici: problemi tecnici, maltempo, oppure difficoltà operative. Tuttavia, i passeggeri hanno il diritto di ricevere informazioni tempestive e chiare sullo stato del proprio volo.

Diritti dei passeggeri in caso di volo cancellato o in forte ritardo
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 dell’Unione Europea tutela i passeggeri in caso di cancellazione o ritardo prolungato del volo, garantendo:

• Assistenza: pasti e bevande in base alla durata dell’attesa, eventuale sistemazione in hotel, trasferimenti da/per l’aeroporto, e due comunicazioni gratuite (telefonate, fax o e-mail).

• Rimborso o volo alternativo: rimborso completo entro sette giorni oppure volo alternativo verso la destinazione finale il prima possibile.

• Compensazione pecuniaria: se la cancellazione non è dovuta a circostanze eccezionali, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento fino a:

  • €250 per voli fino a 1.500 km

  • €400 per voli intracomunitari oltre i 1.500 km o tra 1.500 e 3.500 km

  • €600 per voli superiori a 3.500 km

Nel caso specifico del volo Lufthansa LH0572 da Francoforte a Johannesburg, con una distanza superiore a 3.500 km e un ritardo superiore alle 15 ore, secondo quanto rilevato da No Problem Flights i passeggeri hanno diritto a una compensazione pecuniaria di €600, salvo sussistano circostanze eccezionali comprovate dalla compagnia.