Rimborso volo cancellato: ecco i tempi previsti dalla legge

Il tuo volo è stato cancellato e hai richiesto il rimborso. Ora la domanda è una sola: quanto tempo dovrai aspettare?

La legge europea è precisa, ma la realtà è spesso diversa.

Facciamo chiarezza sui tuoi diritti e su come difenderti dai ritardi ingiustificati delle compagnie aeree.

Il rimborso del biglietto: 7 giorni, non di più

Il regolamento ce 261/2004 parla chiaro. la compagnia aerea ha 7 giorni di tempo per rimborsarti il costo del biglietto che non hai utilizzato.

Questo termine scatta dal momento in cui tu scegli di non accettare un volo alternativo e richiedi formalmente il rimborso.

• Come deve avvenire il pagamento? Il rimborso deve essere monetario (bonifico o assegno).
• E i voucher? La compagnia può offrirti un voucher, ma tu non sei obbligato ad accettarlo. Per dartelo, deve avere il tuo consenso scritto.

Nella realtà, purtroppo, le compagnie aeree spesso ignorano questo termine. Un'attesa di mesi non è legale.

Compensazione pecuniaria: non esiste un termine fisso

A differenza del rimborso del biglietto, la legge non fissa una scadenza precisa per il pagamento della compensazione pecuniaria (la somma da 250 a 600 euro).

Tuttavia, si applica un principio di ragionevolezza. Una compagnia aerea corretta dovrebbe pagare entro 4-8 settimane da un reclamo completo e fondato.

Se i tempi si allungano, non restare a guardare.

• Invia un sollecito. Dopo circa due mesi, invia una comunicazione formale (pec o raccomandata a/r) per intimare il pagamento.
• Segnala all'enac. Se continui a non ricevere risposte, puoi segnalare il comportamento della compagnia all'ente nazionale per l'aviazione civile.
• Rivolgiti a professionisti. E' la soluzione più rapida per evitare lo stress della burocrazia.

Non sprecare il tuo tempo, affidati a No problem flights

Le attese infinite e i solleciti ignorati sono frustranti. No problem flights trasforma la tua attesa in azione.

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• Zero rischi: se è necessaria un'azione legale, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.

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