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Reg. CE 261/04
Hai avuto un volo WOW Air cancellato, in ritardo o in overbooking? Se il viaggio risale al periodo in cui la compagnia islandese era ancora operativa, il disservizio poteva rientrare nelle tutele previste dal Regolamento (CE) n. 261/2004, con diritti relativi a rimborso, assistenza e, in determinate circostanze, compensazione pecuniaria.
La compagnia islandese WOW air hf. ha cessato le operazioni il 28 marzo 2019. Il marchio WOW air è stato successivamente acquisito da un nuovo soggetto societario, distinto dalla precedente compagnia.
Per questo motivo, se hai una vecchia pratica WOW Air, è fondamentale distinguere tra la precedente WOW air hf., la data del volo, il tipo di disservizio e gli eventuali termini applicabili alla richiesta.
Con No Problem Flights puoi sottoporre il caso per verificare se esistono ancora elementi utili alla valutazione della pratica.
La data del volo e la documentazione disponibile sono particolarmente importanti per inquadrare correttamente una pratica storica.
Se un volo WOW Air coperto dal Regolamento CE 261/2004 raggiunge la destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo, il passeggero può avere diritto alla compensazione pecuniaria, salvo che il disservizio sia riconducibile a circostanze eccezionali o ricorrano altre condizioni che escludono il diritto.
Ai fini della compensazione conta soprattutto il ritardo effettivo all'arrivo alla destinazione finale, non soltanto quello registrato al momento della partenza.
Soglia minima per valutare la compensazione pecuniaria, se ricorrono gli altri requisiti.
Puoi rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto dalla normativa.
Quando il Regolamento CE 261/2004 è applicabile, la compensazione può essere di 250, 400 o 600 € per passeggero, in funzione della distanza e della tipologia della tratta. L'importo non dipende dal prezzo pagato per il biglietto.
La compensazione può non essere dovuta se WOW Air dimostra che il disservizio è stato provocato da una circostanza eccezionale e che non avrebbe potuto essere evitato adottando tutte le misure ragionevoli.
Quando il Regolamento CE 261/2004 è applicabile, un ritardo prolungato può dare diritto anche all'assistenza durante l'attesa. Le soglie dipendono dalla distanza e dalla tipologia della tratta.
Soglia prevista per l'assistenza.
Voli intra-UE oltre 1.500 km e altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
Soglia prevista per le altre tratte di maggiore distanza.
Può comprendere pasti e bevande proporzionati all'attesa e la possibilità di effettuare comunicazioni. Se è necessario pernottare, possono spettare anche hotel e trasferimenti tra aeroporto e struttura ricettiva .
Se WOW Air non fornisce l'assistenza dovuta e devi anticipare personalmente delle spese, conserva la documentazione. Le spese devono essere necessarie, ragionevoli e collegate al disservizio.
Riguarda il prezzo del biglietto nei casi previsti, ad esempio in caso di cancellazione o di ritardo alla partenza di almeno cinque ore se decidi di non viaggiare.
È una somma distinta dal prezzo del biglietto e può spettare in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco, quando ricorrono i requisiti.
Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto, mentre la compensazione pecuniaria è una somma forfettaria prevista per determinati disservizi. Il rimborso delle spese riguarda invece eventuali costi necessari e ragionevoli sostenuti quando non viene fornita l'assistenza dovuta.
Se WOW Air cancella un volo coperto dal Regolamento CE 261/2004, puoi avere diritto alla scelta tra rimborso del biglietto e trasporto alternativo verso la destinazione finale. Durante l'attesa può inoltre spettare l'assistenza. In determinate condizioni può essere riconosciuta anche una compensazione pecuniaria fino a 600 € per passeggero.
Se la cancellazione viene comunicata almeno 14 giorni prima, la compensazione normalmente non è dovuta.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo due ore prima e arriva meno di quattro ore dopo.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo un'ora prima e arriva meno di due ore dopo.
Una cancellazione comunicata meno di 14 giorni prima non significa automaticamente avere diritto a 600 € . Il diritto dipende anche dall'eventuale volo alternativo, dagli orari e dalla causa della cancellazione.
Puoi scegliere il rimborso della parte di viaggio non effettuata, secondo le condizioni previste.
Puoi scegliere un trasporto alternativo verso la destinazione finale alla prima occasione disponibile, in condizioni comparabili.
Puoi scegliere una data successiva, in condizioni comparabili e in base alla disponibilità.
Se ti presenti regolarmente con una prenotazione valida e WOW Air ti nega l'imbarco contro la tua volontà per overbooking, puoi avere diritto alla compensazione pecuniaria, oltre alla scelta tra rimborso e trasporto alternativo e all'assistenza prevista, se il volo è coperto dalla normativa europea.
La situazione è diversa se accetti volontariamente di rinunciare al posto in cambio di benefici concordati con la compagnia.
La compensazione dipende dalla distanza e dalla tipologia della tratta, non dal prezzo del biglietto. Per i voli WOW Air coperti dal Regolamento CE 261/2004, l'importo può arrivare fino a 600 € per passeggero.
In determinate situazioni di trasporto alternativo, la compensazione può essere ridotta del 50% se l'arrivo avviene entro le soglie temporali previste dal Regolamento.
La vecchia WOW air era una compagnia islandese. L'Islanda non fa parte dell'Unione europea, ma partecipa allo Spazio economico europeo e il quadro europeo dei diritti dei passeggeri aerei si applica anche ai voli da e verso l'Islanda.
Un volo WOW Air in partenza dall'Italia o da un altro Paese dell'UE verso l'Islanda rientrava generalmente nel quadro europeo dei diritti dei passeggeri.
Anche i voli tra Islanda e Unione europea rientravano generalmente nel sistema europeo di tutela dei passeggeri aerei.
WOW Air utilizzava l'Islanda come hub per collegamenti tra Europa e Nord America. In presenza di una prenotazione unica con coincidenza in Islanda, bisognava verificare aeroporto di partenza iniziale, destinazione finale, struttura della prenotazione, vettore operativo e ritardo complessivo all'arrivo.
La società WOW air hf., responsabile dei voli della compagnia originaria, ha cessato le operazioni il 28 marzo 2019. Il marchio e alcuni asset sono stati successivamente acquisiti da un nuovo proprietario distinto dalla precedente società islandese.
Consulta la Carta dei diritti del passeggero di No Problem Flights.
La presenza attuale del marchio WOW air non significa che la vecchia compagnia islandese abbia ripreso le operazioni. Per le pratiche storiche bisogna distinguere la precedente WOW air hf. dall'attuale titolare del brand.
Per i voli coperti dal Regolamento CE 261/2004, la compensazione può non essere dovuta se WOW Air dimostra che il disservizio è stato causato da circostanze eccezionali non evitabili adottando tutte le misure ragionevoli.
Condizioni meteorologiche particolarmente gravi possono costituire una circostanza eccezionale. La situazione deve essere valutata caso per caso.
Non tutti i problemi tecnici sono circostanze eccezionali. Un normale guasto non esclude automaticamente il diritto alla compensazione.
Occorre verificare chi ha indetto lo sciopero e quale rapporto esiste tra l'evento e il disservizio del singolo volo.
Anche quando la compensazione pecuniaria non è dovuta, rimborso, volo alternativo e assistenza possono continuare a spettare secondo le condizioni previste dalla normativa.
Se il tuo volo WOW Air è stato cancellato, è arrivato con almeno tre ore di ritardo oppure hai subito un negato imbarco, puoi sottoporre il caso a No Problem Flights. Il team verificherà se il volo rientra nella normativa applicabile e se sussistono i presupposti per una richiesta.
Indica codice del volo, data e tratta. Se il viaggio prevede coincidenze, fornisci i dati dell'intero itinerario.
Prenotazione, carte d'imbarco, email, SMS e comunicazioni ricevute da WOW Air.
No Problem Flights valuta tratta, vettore operativo, ritardo, preavviso, eventuali coincidenze e causa del disservizio.
Conserva conferma della prenotazione, biglietto elettronico, carte d'imbarco, email e SMS ricevuti da WOW Air, eventuali proposte di volo alternativo e ricevute di pasti, hotel o trasferimenti sostenuti.
La verifica iniziale è gratuita e non sono richiesti anticipi. In caso di esito positivo, No Problem Flights trattiene il 25% IVA inclusa sull'importo ottenuto, secondo le condizioni previste dal servizio. Consulta anche i Termini e Condizioni di No Problem Flights.
Hai avuto un problema con un'altra compagnia aerea? Consulta anche le guide dedicate ai diritti dei passeggeri.
Consulta tutte le compagnie aeree
La compagnia islandese originaria WOW air hf. ha cessato le operazioni il 28 marzo 2019. Il marchio WOW air è stato successivamente acquisito da un nuovo proprietario, distinto dalla precedente società.
Il marchio è stato acquisito dopo la cessazione delle operazioni della precedente WOW air hf. La presenza del brand non significa che la vecchia compagnia islandese abbia ripreso le proprie attività.
L'attuale proprietario del brand è distinto dalla precedente WOW air hf. Le eventuali vecchie richieste devono quindi essere valutate separatamente in base alla società coinvolta e alla documentazione disponibile.
Il caso deve essere verificato individualmente. Sono particolarmente importanti la data del volo, il Paese competente, eventuali precedenti richieste e i termini applicabili.
Sì, nei casi previsti. Le regole europee sui diritti dei passeggeri aerei si applicano anche ai voli da e verso l'Islanda.
Quando il volo rientrava nel CE261 e ricorrevano tutti gli altri requisiti, gli importi previsti potevano essere di 250, 400 o 600 €. La possibilità concreta di presentare oggi una richiesta deve essere verificata separatamente.
Quando il CE261 era applicabile potevano spettare rimborso, trasporto alternativo, assistenza e, in determinate circostanze, compensazione pecuniaria.
In caso di negato imbarco involontario e quando ricorrevano i requisiti del CE261, potevano spettare compensazione, assistenza e scelta tra rimborso e trasporto alternativo.
Se i voli facevano parte di un'unica prenotazione e il passeggero raggiungeva la destinazione finale con almeno tre ore di ritardo, il caso poteva essere rilevante ai fini del CE261 quando ricorrevano gli altri requisiti.
La verifica iniziale è gratuita e non sono richiesti anticipi. Se il caso risulta ancora concretamente gestibile e la pratica ha esito positivo, No Problem Flights trattiene il 25% IVA inclusa sull'importo ottenuto, secondo le condizioni previste dal servizio.
Verifica se hai diritto a una compensazione fino a 600 € per passeggero. Affida la gestione della richiesta a No Problem Flights, senza anticipi e con assistenza diretta anche tramite WhatsApp.
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