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Reg. CE 261/04
Hai avuto un problema con un volo Japan Airlines cancellato, in ritardo o in overbooking? In determinate circostanze puoi avere diritto al rimborso del biglietto, all'assistenza e, quando il volo rientra nel Regolamento (CE) n. 261/2004, a una compensazione pecuniaria fino a 600 € per passeggero.
Japan Airlines è una compagnia aerea giapponese e quindi un vettore extra-UE. Per questo motivo, il Regolamento CE 261/2004 non si applica automaticamente a tutti i voli tra Europa e Giappone.
I voli Japan Airlines in partenza dall'Italia o da un altro Paese dell'Unione europea sono generalmente coperti dalla normativa europea. Un volo Japan Airlines in partenza dal Giappone verso l'Italia o un altro Paese UE, se operato direttamente da Japan Airlines, normalmente non rientra nel Regolamento CE 261/2004.
Con No Problem Flights puoi verificare gratuitamente se il tuo volo Japan Airlines presenta i requisiti per richiedere una compensazione pecuniaria, senza anticipi e con assistenza diretta anche tramite WhatsApp.
Ogni pratica viene valutata considerando la tratta, il vettore operativo, la durata del ritardo, le comunicazioni ricevute, eventuali coincidenze e la causa concreta del disservizio.
Se un volo Japan Airlines coperto dal Regolamento CE 261/2004 arriva alla destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo, il passeggero può avere diritto alla compensazione pecuniaria prevista dalla normativa, se ricorrono gli altri requisiti.
Ai fini della compensazione conta soprattutto il ritardo effettivo all'arrivo alla destinazione finale, non soltanto quello registrato alla partenza.
Soglia minima per valutare la compensazione pecuniaria, se ricorrono gli altri requisiti.
Puoi rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto dalla normativa.
Quando il Regolamento CE 261/2004 è applicabile, la compensazione può essere di 250, 400 o 600 € per passeggero, in funzione della distanza e della tipologia della tratta. L'importo non dipende dal prezzo pagato per il biglietto.
La compensazione può non essere dovuta se Japan Airlines dimostra che il disservizio è stato provocato da una circostanza eccezionale e che non avrebbe potuto essere evitato adottando tutte le misure ragionevoli.
Quando il Regolamento CE 261/2004 è applicabile, un ritardo prolungato può dare diritto anche all'assistenza durante l'attesa. Le soglie dipendono dalla distanza e dalla tipologia della tratta.
Soglia prevista per l'assistenza.
Voli intra-UE oltre 1.500 km e altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
Soglia prevista per le altre tratte di maggiore distanza.
Può comprendere pasti e bevande proporzionati all'attesa e la possibilità di effettuare comunicazioni. Se è necessario pernottare, possono spettare anche hotel e trasferimenti tra aeroporto e struttura ricettiva .
Se Japan Airlines non fornisce l'assistenza dovuta e devi anticipare personalmente delle spese, conserva la documentazione. Le spese devono essere necessarie, ragionevoli e collegate al disservizio.
Riguarda il prezzo del biglietto nei casi previsti, ad esempio in caso di cancellazione o di ritardo alla partenza di almeno cinque ore se decidi di non viaggiare.
È una somma distinta dal prezzo del biglietto e può spettare in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco, quando ricorrono i requisiti.
Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto, mentre la compensazione pecuniaria è una somma forfettaria prevista per determinati disservizi. Il rimborso delle spese riguarda invece eventuali costi necessari e ragionevoli sostenuti quando non viene fornita l'assistenza dovuta.
Se Japan Airlines cancella un volo coperto dal Regolamento CE 261/2004, puoi avere diritto alla scelta tra rimborso del biglietto e trasporto alternativo verso la destinazione finale. Durante l'attesa può inoltre spettare l'assistenza. In determinate condizioni può essere riconosciuta anche una compensazione pecuniaria fino a 600 € per passeggero.
Se la cancellazione viene comunicata almeno 14 giorni prima, la compensazione normalmente non è dovuta.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo due ore prima e arriva meno di quattro ore dopo.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo un'ora prima e arriva meno di due ore dopo.
Una cancellazione comunicata meno di 14 giorni prima non significa automaticamente avere diritto a 600 € . Il diritto dipende anche dall'eventuale volo alternativo, dagli orari e dalla causa della cancellazione.
Puoi scegliere il rimborso della parte di viaggio non effettuata, secondo le condizioni previste.
Puoi scegliere un trasporto alternativo verso la destinazione finale alla prima occasione disponibile, in condizioni comparabili.
Puoi scegliere una data successiva, in condizioni comparabili e in base alla disponibilità.
Se ti presenti regolarmente con una prenotazione valida e Japan Airlines ti nega l'imbarco contro la tua volontà per overbooking, puoi avere diritto alla compensazione pecuniaria, oltre alla scelta tra rimborso e trasporto alternativo e all'assistenza prevista, se il volo è coperto dalla normativa europea.
La situazione è diversa se accetti volontariamente di rinunciare al posto in cambio di benefici concordati con la compagnia.
La compensazione dipende dalla distanza e dalla tipologia della tratta, non dal prezzo del biglietto. Per i voli Japan Airlines coperti dal Regolamento CE 261/2004, l'importo può arrivare fino a 600 € per passeggero.
In determinate situazioni di trasporto alternativo, la compensazione può essere ridotta del 50% se l'arrivo avviene entro le soglie temporali previste dal Regolamento.
Per verificare l'applicabilità della normativa occorre considerare aeroporto di partenza, aeroporto di arrivo e vettore operativo. Japan Airlines è una compagnia extra-UE.
I voli operati da Japan Airlines in partenza dall'Italia o da un altro aeroporto dell'Unione europea rientrano generalmente nell'ambito del Regolamento CE 261/2004, anche quando la destinazione si trova in Giappone o in un altro Paese extra-UE.
Un volo operato direttamente da Japan Airlines in partenza dal Giappone e diretto in Italia o in un altro Paese UE, in generale, non rientra nel Regolamento CE 261/2004, perché Japan Airlines non è un vettore comunitario.
Se hai acquistato un itinerario con più tratte, è necessario verificare se i voli fanno parte di un'unica prenotazione, da quale aeroporto è iniziato il viaggio e quale compagnia ha operato concretamente ciascuna tratta. Per un itinerario unico in partenza dall'Unione europea, il ritardo alla destinazione finale può essere rilevante ai fini della compensazione.
Consulta la Carta dei diritti del passeggero di No Problem Flights.
Il codice JAL riportato sul biglietto non è sempre sufficiente. Un volo commercializzato da Japan Airlines può essere operato materialmente da un'altra compagnia, e viceversa. Per verificare l'applicabilità del Regolamento europeo è importante identificare il vettore operativo.
Per i voli coperti dal Regolamento CE 261/2004, la compensazione può non essere dovuta se Japan Airlines dimostra che il disservizio è stato causato da circostanze eccezionali non evitabili adottando tutte le misure ragionevoli.
Condizioni meteorologiche particolarmente gravi possono costituire una circostanza eccezionale. La situazione deve essere valutata caso per caso.
Non tutti i problemi tecnici sono circostanze eccezionali. Un normale guasto non esclude automaticamente il diritto alla compensazione.
Occorre verificare chi ha indetto lo sciopero e quale rapporto esiste tra l'evento e il disservizio del singolo volo.
Anche quando la compensazione pecuniaria non è dovuta, rimborso, volo alternativo e assistenza possono continuare a spettare secondo le condizioni previste dalla normativa.
Se il tuo volo Japan Airlines è stato cancellato, è arrivato con almeno tre ore di ritardo oppure hai subito un negato imbarco, puoi sottoporre il caso a No Problem Flights. Il team verificherà se il volo rientra nella normativa applicabile e se sussistono i presupposti per una richiesta.
Indica codice del volo, data e tratta. Se il viaggio prevede coincidenze, fornisci i dati dell'intero itinerario.
Prenotazione, carte d'imbarco, email, SMS e comunicazioni ricevute da Japan Airlines.
No Problem Flights valuta tratta, vettore operativo, ritardo, preavviso, eventuali coincidenze e causa del disservizio.
Conserva conferma della prenotazione, biglietto elettronico, carte d'imbarco, email e SMS ricevuti da Japan Airlines, eventuali proposte di volo alternativo e ricevute di pasti, hotel o trasferimenti sostenuti.
La verifica iniziale è gratuita e non sono richiesti anticipi. In caso di esito positivo, No Problem Flights trattiene il 25% IVA inclusa sull'importo ottenuto, secondo le condizioni previste dal servizio. Consulta anche i Termini e Condizioni di No Problem Flights.
Hai avuto un problema con un'altra compagnia aerea? Consulta anche le guide dedicate ai diritti dei passeggeri.
Consulta tutte le compagnie aeree
Se il volo è coperto dal Regolamento CE 261/2004, con almeno cinque ore di ritardo alla partenza puoi decidere di rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto. Con almeno tre ore di ritardo all'arrivo può invece spettare una compensazione pecuniaria.
Sì, quando il volo è coperto dal CE 261/2004 e ricorrono tutti i requisiti. La compensazione può essere di 250, 400 o 600 € in funzione della distanza e della tipologia della tratta.
In linea generale sì, perché parte dall'Unione europea. Il Regolamento può applicarsi anche se Japan Airlines è una compagnia extra-UE.
In linea generale no, se è operato direttamente da Japan Airlines. Il volo parte da un Paese extra-UE e Japan Airlines non è un vettore comunitario.
Quando il Regolamento europeo è applicabile puoi avere diritto alla scelta tra rimborso del biglietto e trasporto alternativo, oltre all'assistenza. In determinate condizioni può spettare anche una compensazione pecuniaria.
No. Occorre verificare anche il volo alternativo eventualmente proposto, gli orari, la causa della cancellazione e gli altri requisiti.
Se subisci un negato imbarco involontario su un volo coperto dal CE 261/2004, possono spettare compensazione, assistenza e scelta tra rimborso e trasporto alternativo.
No. La natura del problema tecnico deve essere verificata caso per caso. Un guasto non esclude automaticamente la compensazione e non determina automaticamente il diritto a riceverla.
È necessario verificare aeroporto di partenza, destinazione, vettore operativo ed eventuali coincidenze. I voli Japan Airlines in partenza dall'UE sono generalmente coperti; quelli operati direttamente da Japan Airlines in partenza dal Giappone verso l'UE normalmente non lo sono.
La verifica iniziale è gratuita e non sono richiesti anticipi. In caso di esito positivo, No Problem Flights trattiene il 25% IVA inclusa sull'importo ottenuto, secondo le condizioni previste dal servizio.
Verifica se hai diritto a una compensazione fino a 600 € per passeggero. Affida la gestione della richiesta a No Problem Flights, senza anticipi e con assistenza diretta anche tramite WhatsApp.
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