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Reg. CE 261/04
Hai avuto un volo Aeroitalia cancellato, in ritardo o in overbooking? Quando ricorrono i requisiti previsti dal Regolamento (CE) n. 261/2004, puoi avere diritto al rimborso del biglietto, all'assistenza e a una compensazione pecuniaria fino a 600 € per passeggero.
Aeroitalia è una compagnia aerea italiana e un vettore dell'Unione europea. Per questo motivo il CE261 può applicarsi non soltanto ai voli nazionali e ai voli in partenza dall'Italia o da un altro Paese UE, ma anche, in linea generale, ai voli operati da Aeroitalia in partenza da un Paese extra-UE e diretti verso l'Unione europea.
Per stabilire quali diritti spettano bisogna verificare aeroporto di partenza, destinazione finale, ritardo effettivo all'arrivo, vettore operativo, eventuali coincidenze e causa del disservizio.
Con No Problem Flights puoi verificare gratuitamente il tuo caso, senza anticipi e con assistenza diretta anche tramite WhatsApp.
La rete Aeroitalia comprende numerosi collegamenti nazionali e internazionali: per questo è utile valutare con attenzione anche voli da e verso Roma Fiumicino, Milano, Sardegna, Sicilia e destinazioni extra-UE come Tripoli.
Se un volo Aeroitalia coperto dal Regolamento CE 261/2004 raggiunge la destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo, il passeggero può avere diritto alla compensazione pecuniaria, salvo che il disservizio sia riconducibile a circostanze eccezionali o ricorrano altre condizioni che escludono il diritto.
Ai fini della compensazione conta soprattutto il ritardo effettivo all'arrivo alla destinazione finale, non soltanto quello registrato al momento della partenza.
Soglia minima per valutare la compensazione pecuniaria, se ricorrono gli altri requisiti.
Puoi rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto dalla normativa.
Quando il Regolamento CE 261/2004 è applicabile, la compensazione può essere di 250, 400 o 600 € per passeggero, in funzione della distanza e della tipologia della tratta. L'importo non dipende dal prezzo pagato per il biglietto.
La compensazione può non essere dovuta se Aeroitalia dimostra che il disservizio è stato provocato da una circostanza eccezionale e che non avrebbe potuto essere evitato adottando tutte le misure ragionevoli.
Quando il Regolamento CE 261/2004 è applicabile, un ritardo prolungato può dare diritto anche all'assistenza durante l'attesa. Le soglie dipendono dalla distanza e dalla tipologia della tratta.
Soglia prevista per l'assistenza.
Voli intra-UE oltre 1.500 km e altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
Soglia prevista per le altre tratte di maggiore distanza.
Può comprendere pasti e bevande proporzionati all'attesa e la possibilità di effettuare comunicazioni. Se è necessario pernottare, possono spettare anche hotel e trasferimenti tra aeroporto e struttura ricettiva .
Se Aeroitalia non fornisce l'assistenza dovuta e devi anticipare personalmente delle spese, conserva la documentazione. Le spese devono essere necessarie, ragionevoli e collegate al disservizio.
Riguarda il prezzo del biglietto nei casi previsti, ad esempio in caso di cancellazione o di ritardo alla partenza di almeno cinque ore se decidi di non viaggiare.
È una somma distinta dal prezzo del biglietto e può spettare in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco, quando ricorrono i requisiti.
Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto, mentre la compensazione pecuniaria è una somma forfettaria prevista per determinati disservizi. Il rimborso delle spese riguarda invece eventuali costi necessari e ragionevoli sostenuti quando non viene fornita l'assistenza dovuta.
Se Aeroitalia cancella un volo coperto dal Regolamento CE 261/2004, puoi avere diritto alla scelta tra rimborso del biglietto e trasporto alternativo verso la destinazione finale. Durante l'attesa può inoltre spettare l'assistenza. In determinate condizioni può essere riconosciuta anche una compensazione pecuniaria fino a 600 € per passeggero.
Se la cancellazione viene comunicata almeno 14 giorni prima, la compensazione normalmente non è dovuta.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo due ore prima e arriva meno di quattro ore dopo.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo un'ora prima e arriva meno di due ore dopo.
Una cancellazione comunicata meno di 14 giorni prima non significa automaticamente avere diritto a 600 € . Il diritto dipende anche dall'eventuale volo alternativo, dagli orari e dalla causa della cancellazione.
Puoi scegliere il rimborso della parte di viaggio non effettuata, secondo le condizioni previste.
Puoi scegliere un trasporto alternativo verso la destinazione finale alla prima occasione disponibile, in condizioni comparabili.
Puoi scegliere una data successiva, in condizioni comparabili e in base alla disponibilità.
Se ti presenti regolarmente con una prenotazione valida e Aeroitalia ti nega l'imbarco contro la tua volontà per overbooking, puoi avere diritto alla compensazione pecuniaria, oltre alla scelta tra rimborso e trasporto alternativo e all'assistenza prevista, se il volo è coperto dalla normativa europea.
La situazione è diversa se accetti volontariamente di rinunciare al posto in cambio di benefici concordati con la compagnia.
La compensazione dipende dalla distanza e dalla tipologia della tratta, non dal prezzo del biglietto. Per i voli Aeroitalia coperti dal Regolamento CE 261/2004, l'importo può arrivare fino a 600 € per passeggero.
In determinate situazioni di trasporto alternativo, la compensazione può essere ridotta del 50% se l'arrivo avviene entro le soglie temporali previste dal Regolamento.
Aeroitalia è una compagnia italiana e un vettore dell'Unione europea. Per questo la copertura del CE261 è particolarmente ampia.
Un volo Aeroitalia tra due aeroporti italiani è generalmente coperto dal CE261, comprese numerose rotte da e verso Sardegna, Sicilia e altri scali nazionali.
Un volo Aeroitalia dall'Italia verso un altro Paese dell'Unione europea è generalmente coperto dal CE261.
Un volo in partenza dall'Italia verso un Paese extra-UE è generalmente coperto dal CE261 perché parte dall'Unione europea.
Poiché Aeroitalia è un vettore comunitario, il CE261 può applicarsi anche ai voli operati direttamente da Aeroitalia in partenza da un Paese extra-UE e diretti verso l'Italia o un altro aeroporto dell'Unione europea.
Consulta la Carta dei diritti del passeggero di No Problem Flights.
Il nome Aeroitalia o il codice commerciale riportato nella prenotazione non è sempre sufficiente per stabilire chi sia responsabile ai fini del CE261. Bisogna verificare il vettore operativo, cioè la compagnia che effettua materialmente il volo.
Una parte importante della rete Aeroitalia riguarda collegamenti da e verso Sardegna e Sicilia. Sono quindi particolarmente rilevanti le pratiche relative a voli da e verso aeroporti come Cagliari, Olbia, Catania, Palermo e Comiso.
Il fatto che una tratta rientri in servizi di continuità territoriale non elimina i diritti previsti dal CE261 quando ricorrono le condizioni previste dal Regolamento.
Per un volo Aeroitalia in partenza da Roma Fiumicino il CE261 è generalmente applicabile, indipendentemente dal fatto che la destinazione sia italiana, europea o extra-UE.
Anche per i voli in partenza dagli aeroporti milanesi verso destinazioni italiane o internazionali possono applicarsi le tutele del CE261 quando ricorrono gli altri requisiti.
Per un volo Italia → Tripoli il CE261 è generalmente applicabile perché la partenza avviene da un aeroporto dell'Unione europea.
Per un volo Tripoli → Italia il CE261 può applicarsi quando il collegamento è operato direttamente da Aeroitalia, perché la compagnia è un vettore UE.
Può essere possibile. Quando più voli fanno parte di un'unica prenotazione, bisogna verificare soprattutto il ritardo con cui viene raggiunta la destinazione finale.
Sono rilevanti punto di partenza iniziale, destinazione finale, causa del primo ritardo, vettore operativo e nuovo orario di arrivo.
Un volo che atterra in un aeroporto diverso da quello previsto deve essere valutato in base alle circostanze concrete. Bisogna verificare aeroporto effettivo di arrivo, destinazione originariamente prenotata, eventuale trasferimento organizzato, orario con cui raggiungi la destinazione prevista e causa della deviazione.
Se vieni sistemato in una classe inferiore rispetto a quella acquistata, il CE261 prevede una disciplina specifica per il declassamento. A seconda della distanza e della tipologia della tratta, può spettare il rimborso di una percentuale del prezzo del biglietto relativo al segmento interessato.
Per i voli coperti dal Regolamento CE 261/2004, la compensazione può non essere dovuta se Aeroitalia dimostra che il disservizio è stato causato da circostanze eccezionali non evitabili adottando tutte le misure ragionevoli.
Condizioni meteorologiche particolarmente gravi possono costituire una circostanza eccezionale. La situazione deve essere valutata caso per caso.
Non tutti i problemi tecnici sono circostanze eccezionali. Un normale guasto non esclude automaticamente il diritto alla compensazione.
Occorre verificare chi ha indetto lo sciopero e quale rapporto esiste tra l'evento e il disservizio del singolo volo.
Anche quando la compensazione pecuniaria non è dovuta, rimborso, volo alternativo e assistenza possono continuare a spettare secondo le condizioni previste dalla normativa.
Il CE261 riguarda specificamente situazioni quali cancellazione, forte ritardo, negato imbarco, assistenza, trasporto alternativo e compensazione pecuniaria. Non bisogna quindi utilizzare una regola commerciale delle “24 ore” come regola generale per tutti i rimborsi dovuti a disservizi aerei.
Se il tuo volo Aeroitalia è stato cancellato, è arrivato con almeno tre ore di ritardo oppure hai subito un negato imbarco, puoi sottoporre il caso a No Problem Flights. Il team verificherà se il volo rientra nella normativa applicabile e se sussistono i presupposti per una richiesta.
Indica codice del volo, data e tratta. Se il viaggio prevede coincidenze, fornisci i dati dell'intero itinerario.
Prenotazione, carte d'imbarco, email, SMS e comunicazioni ricevute da Aeroitalia.
No Problem Flights valuta tratta, vettore operativo, ritardo, preavviso, eventuali coincidenze e causa del disservizio.
Conserva conferma della prenotazione, biglietto elettronico, carte d'imbarco, email e SMS ricevuti da Aeroitalia, eventuali proposte di volo alternativo e ricevute di pasti, hotel o trasferimenti sostenuti.
La verifica iniziale è gratuita e non sono richiesti anticipi. In caso di esito positivo, No Problem Flights trattiene il 25% IVA inclusa sull'importo ottenuto, secondo le condizioni previste dal servizio. Consulta anche i Termini e Condizioni di No Problem Flights.
Hai avuto un problema con un'altra compagnia aerea? Consulta anche le guide dedicate ai diritti dei passeggeri.
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Se il ritardo alla partenza raggiunge almeno cinque ore, puoi decidere di rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto. Se invece raggiungi la destinazione finale con almeno tre ore di ritardo, può spettare la compensazione pecuniaria quando ricorrono gli altri requisiti.
Sì. Quando il volo rientra nel CE261 e sono soddisfatti tutti i requisiti, la compensazione può essere di 250, 400 o 600 €, in funzione della distanza e della tipologia della tratta.
Sì, in linea generale. Il CE261 si applica anche ai voli nazionali tra aeroporti dell'Unione europea quando ricorrono gli altri requisiti.
Può esserlo se il volo è operato direttamente da Aeroitalia. Aeroitalia è un vettore UE, quindi il CE261 può applicarsi anche ai voli operati dalla compagnia da un Paese extra-UE verso l'Unione europea.
Puoi avere diritto alla scelta tra rimborso e trasporto alternativo. Possono inoltre spettare assistenza e, in determinate condizioni, compensazione pecuniaria.
No. Bisogna verificare distanza, momento della comunicazione, volo alternativo, nuovi orari, causa della cancellazione e gli altri requisiti previsti dal CE261.
Se subisci un negato imbarco involontario e ricorrono gli altri requisiti, possono spettare compensazione, assistenza e scelta tra rimborso o trasporto alternativo.
No. La natura e l'origine del problema devono essere valutate caso per caso.
Dipende dalle circostanze. Bisogna verificare dove è atterrato il volo, quando hai raggiunto la destinazione prevista, quale assistenza è stata fornita e quale sia stata la causa della deviazione.
La verifica iniziale è gratuita e non sono richiesti anticipi. In caso di esito positivo, No Problem Flights trattiene il 25% IVA inclusa sull'importo ottenuto, secondo le condizioni previste dal servizio.
Verifica se hai diritto a una compensazione fino a 600 € per passeggero. Affida la gestione della richiesta a No Problem Flights, senza anticipi e con assistenza diretta anche tramite WhatsApp.
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