Inserisci i dati del volo: inviarci la richiesta è facile e gratuito
Reg. CE 261/04
Il tuo volo Transavia è stato cancellato, ha subito un ritardo prolungato oppure ti è stato negato l'imbarco? Il Regolamento (CE) n. 261/2004 tutela i passeggeri e, quando ricorrono determinate condizioni, prevede rimborso del biglietto, assistenza e compensazione pecuniaria fino a 600 € per passeggero. Scopri quali diritti possono spettarti e come presentare una richiesta con No Problem Flights.
Transavia opera attraverso vettori europei, tra cui Transavia Airlines e Transavia France. Per verificare se hai diritto a un indennizzo è necessario considerare la compagnia che ha effettivamente operato il volo, la tratta, il tipo di disservizio e le circostanze che lo hanno provocato.
È importante distinguere il rimborso, che riguarda il prezzo del biglietto, dalla compensazione pecuniaria, prevista dalla normativa europea per determinati ritardi, cancellazioni e negati imbarchi.
Un volo Transavia arrivato con almeno 3 ore di ritardo può dare diritto a una compensazione fino a 600 €, se ricorrono tutti i requisiti previsti dal Regolamento CE 261/2004.
Con No Problem Flights puoi inserire gratuitamente i dati del tuo volo e richiedere una verifica del caso.
In caso di disservizio aereo, rimborso del biglietto e compensazione pecuniaria sono due tutele differenti. Per verificare i tuoi diritti occorre considerare durata del ritardo alla destinazione finale, distanza del volo, preavviso della cancellazione, eventuale trasporto alternativo e causa del disservizio.
Sì, in determinate situazioni. Per esempio, in caso di cancellazione possono ricorrere sia i requisiti per il rimborso del biglietto sia quelli per la compensazione pecuniaria. Non è invece corretto presumere che rinunciare a un volo in forte ritardo dia automaticamente diritto anche alla compensazione prevista per un arrivo con almeno tre ore di ritardo.
Se Transavia cancella il tuo volo, per le tratte coperte dal Regolamento CE 261/2004 hai diritto a scegliere tra le soluzioni previste dalla normativa. In alcuni casi può spettare anche una compensazione pecuniaria, distinta dal rimborso del biglietto.
Puoi scegliere il rimborso del prezzo del biglietto secondo le condizioni previste dal Regolamento. Il rimborso deve essere effettuato entro sette giorni.
Puoi scegliere un volo alternativo verso la destinazione finale alla prima occasione disponibile, in condizioni di trasporto comparabili.
Puoi scegliere di viaggiare in una data successiva di tua convenienza, in condizioni comparabili e in base alla disponibilità dei posti.
Se la cancellazione viene comunicata almeno 14 giorni prima della partenza prevista, la compensazione normalmente non è dovuta.
La compensazione può non spettare se il volo alternativo parte al massimo 2 ore prima e arriva meno di 4 ore dopo.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo 1 ora prima e arriva meno di 2 ore dopo.
Devono essere valutati gli orari dell'eventuale volo alternativo, la distanza della tratta, la causa concreta della cancellazione e le altre condizioni previste dalla normativa. Se Transavia dimostra che la cancellazione è stata provocata da circostanze eccezionali inevitabili nonostante tutte le misure ragionevoli, la compensazione può non essere dovuta.
Se il tuo volo Transavia arriva alla destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo rispetto all'orario previsto, potresti avere diritto alla compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento CE 261/2004. Il diritto dipende anche dalla causa del disservizio e dalle altre condizioni applicabili.
Soglia rilevante per valutare l'eventuale compensazione pecuniaria.
Puoi rinunciare al viaggio e richiedere il rimborso previsto dalla normativa.
Ai fini della compensazione conta il ritardo effettivo all'arrivo alla destinazione finale, non soltanto il ritardo accumulato alla partenza. Occorre inoltre verificare se il disservizio sia riconducibile a circostanze eccezionali.
Quando il ritardo alla partenza raggiunge almeno cinque ore, puoi scegliere di rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto dal Regolamento. Se hai già effettuato una parte del viaggio e il volo non è più utile rispetto al programma iniziale, possono applicarsi ulteriori tutele, incluso il ritorno al punto di partenza iniziale, quando pertinente.
Questo diritto è distinto dall'eventuale compensazione pecuniaria per il ritardo all'arrivo.
Transavia deve fornire assistenza quando il ritardo alla partenza raggiunge le soglie stabilite dal Regolamento CE 261/2004. Le soglie variano in base alla distanza e alla tipologia del volo.
Soglia prevista per l'assistenza.
Voli intra-UE oltre 1.500 km e altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
Soglia prevista per le altre tratte di maggiore distanza.
L'assistenza può comprendere pasti e bevande adeguati all'attesa, la possibilità di effettuare comunicazioni e, se la partenza viene rinviata al giorno successivo, il pernottamento in hotel e i trasferimenti necessari tra aeroporto e struttura ricettiva.
Se Transavia non fornisce direttamente l'assistenza e devi sostenere personalmente delle spese, conserva ricevute e fatture. Potrai richiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate.
L'overbooking si verifica quando vengono venduti più biglietti rispetto ai posti disponibili sull'aeromobile. Se hai una prenotazione valida, ti presenti regolarmente all'imbarco e Transavia ti nega il posto contro la tua volontà, puoi avere diritto alle tutele previste dal Regolamento CE 261/2004.
Se rispetti i requisiti previsti e il negato imbarco avviene contro la tua volontà, possono spettare compensazione pecuniaria, assistenza e scelta tra rimborso e trasporto alternativo, salvo i casi di rifiuto giustificato.
La situazione è differente quando accetti volontariamente di rinunciare al posto in cambio di benefici concordati con la compagnia. Non tutti i casi di negato imbarco danno diritto alla compensazione: possono sussistere motivi giustificati legati, ad esempio, alla sicurezza, alla salute o alla documentazione di viaggio.
La compensazione prevista dal Regolamento CE 261/2004 può essere di 250, 400 o 600 € per passeggero, in funzione della distanza e della tipologia della tratta. L'importo non dipende dal prezzo pagato per il biglietto.
No. L'importo della compensazione viene stabilito in base alla distanza e alla tipologia della tratta, non al prezzo pagato per il biglietto.
In determinate situazioni, quando viene offerto un volo alternativo che permette di raggiungere la destinazione entro specifiche soglie temporali, la compensazione può essere ridotta del 50%.
Può applicarsi, ad esempio, in caso di cancellazione oppure quando un ritardo alla partenza raggiunge almeno cinque ore e scegli di non viaggiare.
È una somma distinta dal prezzo del biglietto e può spettare in determinati casi di ritardo, cancellazione o negato imbarco.
In alcune situazioni sì. Per esempio, in caso di cancellazione possono sussistere contemporaneamente i requisiti per il rimborso del biglietto e quelli per la compensazione pecuniaria. Ogni caso deve essere valutato secondo le condizioni applicabili.
Il Regolamento CE 261/2004 si applica generalmente ai voli in partenza da un aeroporto dell'Unione europea, indipendentemente dalla nazionalità della compagnia aerea. Può applicarsi anche ai voli in partenza da Paesi extra-UE e diretti verso l'UE quando sono operati da un vettore europeo e ricorrono le altre condizioni previste.
In generale, i voli in partenza da un aeroporto situato nell'Unione europea rientrano nell'ambito delle tutele UE, indipendentemente dalla nazionalità del passeggero.
Anche una partenza da un Paese extra-UE con arrivo nell'Unione può rientrare nelle tutele europee quando il volo è operato da un vettore dell'Unione e ricorrono le altre condizioni previste. Occorre verificare quale compagnia abbia effettivamente operato il volo.
Se il tuo volo Transavia parte da un aeroporto italiano, il Regolamento CE 261/2004 è generalmente applicabile, anche quando la destinazione si trova fuori dall'Unione europea. Se parti da un Paese extra-UE verso l'Italia, è necessario verificare il vettore operativo e le altre condizioni di applicabilità.
Consulta la Carta dei diritti del passeggero di No Problem Flights.
Transavia può essere esonerata dal pagamento della compensazione se dimostra che il disservizio è stato provocato da circostanze eccezionali che non avrebbe potuto evitare neppure adottando tutte le misure ragionevoli.
Condizioni meteorologiche incompatibili con la sicurezza del volo possono costituire una circostanza eccezionale. La situazione concreta deve essere valutata caso per caso.
Non tutti i problemi tecnici sono circostanze eccezionali. Un normale guasto tecnico non esclude automaticamente il diritto alla compensazione.
Occorre distinguere tra scioperi interni alla compagnia e proteste di soggetti esterni, valutando la natura dell'evento e il rapporto concreto con il disservizio.
Non necessariamente. Anche in presenza di circostanze eccezionali possono continuare ad applicarsi assistenza, rimborso del biglietto e trasporto alternativo, secondo le condizioni previste dalla normativa.
Il Regolamento CE 261/2004 non stabilisce un unico termine di prescrizione valido in tutti i Paesi europei per le richieste di compensazione pecuniaria. I termini dipendono dalla normativa nazionale applicabile e dalle caratteristiche della richiesta.
Conserva la data esatta del volo Transavia e le informazioni necessarie a ricostruire il disservizio.
Raccogli prenotazione, carta d'imbarco, comunicazioni della compagnia ed eventuali ricevute.
Verifica il termine previsto dalla normativa nazionale applicabile al tuo caso, senza presumere che esista un limite universale di due anni.
Conservare la documentazione e verificare per tempo i termini applicabili aiuta a ricostruire correttamente il disservizio. La possibilità di presentare una richiesta deve essere valutata in relazione alla normativa applicabile al singolo caso.
Se hai subito un ritardo prolungato, una cancellazione o un negato imbarco, puoi sottoporre il tuo caso a No Problem Flights per verificare se ricorrono i requisiti per una richiesta di compensazione.
Indica data, numero del volo Transavia, aeroporto di partenza e destinazione.
Conserva conferma di prenotazione, carta d'imbarco, comunicazioni della compagnia ed eventuali ricevute delle spese sostenute.
La richiesta viene valutata in base al tipo di disservizio, alla tratta, alla durata del ritardo e alle altre condizioni applicabili.
La verifica iniziale è gratuita. In base alle condizioni contrattuali del servizio, se il reclamo è infruttuoso non è dovuto alcun compenso. In caso di esito positivo, la commissione è pari al 25% oltre IVA dell'importo ottenuto.
Tieni a disposizione il codice della prenotazione, il numero e la data del volo, la carta d'imbarco, le comunicazioni ricevute da Transavia e le ricevute delle eventuali spese sostenute a causa del disservizio.
La verifica iniziale è gratuita. In base alle condizioni contrattuali, se il reclamo è infruttuoso non è dovuto alcun compenso; in caso di esito positivo la commissione è del 25% oltre IVA dell'importo ottenuto.
Verifica se hai diritto al rimborso del biglietto o a una compensazione pecuniaria fino a 600 €. No Problem Flights può assisterti nella gestione della richiesta.
CALCOLA SUBITO IL TUO INDENNIZZO
