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Reg. CE 261/04
Hai avuto un problema con un volo Delta Air Lines cancellato, in ritardo o in overbooking ? Se il tuo volo rientra nel Regolamento (CE) n. 261/2004, in determinate circostanze puoi avere diritto al rimborso del biglietto, all'assistenza e a una compensazione pecuniaria fino a 600 € per passeggero .
Delta Air Lines è una compagnia aerea statunitense e quindi un vettore extra-UE. Questo significa che il Regolamento CE 261/2004 non si applica automaticamente a tutti i voli Delta tra Europa e Stati Uniti.
I voli Delta Air Lines in partenza dall'Italia o da un altro Paese dell'Unione europea sono generalmente coperti dalla normativa europea. I voli Delta in partenza dagli Stati Uniti verso l'Italia o un altro Paese UE , in linea generale, non rientrano invece nel Regolamento CE 261/2004, perché Delta non è un vettore comunitario.
Con No Problem Flights puoi verificare gratuitamente se il tuo volo Delta Air Lines presenta i requisiti per richiedere una compensazione pecuniaria, senza anticipi e con assistenza diretta anche tramite WhatsApp.
Ogni pratica viene valutata considerando la tratta, il vettore operativo, la durata del ritardo, le comunicazioni ricevute, eventuali coincidenze e la causa concreta del disservizio.
Se un volo Delta Air Lines coperto dalla normativa europea arriva alla destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo , il passeggero può avere diritto alla compensazione prevista dal Regolamento CE 261/2004, se ricorrono gli altri requisiti.
Ai fini della compensazione conta soprattutto il ritardo effettivo all'arrivo alla destinazione finale, non soltanto quello registrato alla partenza.
Soglia minima per valutare la compensazione pecuniaria, se ricorrono gli altri requisiti.
Puoi rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto dalla normativa.
Con almeno tre ore di ritardo all'arrivo, la compensazione può essere di 250, 400 o 600 € per passeggero, in funzione della distanza e della tipologia della tratta. L'importo non dipende dal prezzo pagato per il biglietto.
La compensazione può non essere dovuta se Delta Air Lines dimostra che il disservizio è stato provocato da una circostanza eccezionale e che non avrebbe potuto essere evitato adottando tutte le misure ragionevoli.
Durante un ritardo prolungato, il Regolamento CE 261/2004 prevede anche il diritto all'assistenza per i voli coperti dalla normativa. Le soglie cambiano in funzione della distanza e della tipologia del volo.
Soglia prevista per l'assistenza.
Voli intra-UE oltre 1.500 km e altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
Soglia prevista per le altre tratte di maggiore distanza.
Può comprendere pasti e bevande proporzionati all'attesa e la possibilità di effettuare comunicazioni. Se è necessario pernottare, possono spettare anche hotel e trasferimenti tra aeroporto e struttura ricettiva .
Se Delta Air Lines non fornisce l'assistenza dovuta e devi anticipare personalmente delle spese, conserva sempre ricevute, fatture e documentazione dei pagamenti.
Riguarda il prezzo del biglietto nei casi previsti, ad esempio in caso di cancellazione o di ritardo alla partenza di almeno cinque ore se decidi di non viaggiare.
È una somma distinta dal prezzo del biglietto e può spettare in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco, quando ricorrono i requisiti.
Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto, mentre la compensazione pecuniaria è una somma forfettaria prevista per determinati disservizi. Il rimborso delle spese riguarda invece eventuali costi necessari e ragionevoli sostenuti quando non viene fornita l'assistenza dovuta.
Se Delta Air Lines cancella un volo coperto dal Regolamento CE 261/2004 , il passeggero può avere diritto al rimborso del biglietto oppure a un trasporto alternativo verso la destinazione finale. Può inoltre spettare l'assistenza durante l'attesa e, se ricorrono le condizioni, una compensazione pecuniaria.
Se la cancellazione viene comunicata almeno 14 giorni prima, la compensazione normalmente non è dovuta.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo due ore prima e arriva meno di quattro ore dopo.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo un'ora prima e arriva meno di due ore dopo.
Una cancellazione comunicata meno di 14 giorni prima non significa automaticamente avere diritto a 600 € . Il diritto dipende anche dall'eventuale volo alternativo, dagli orari, dalla causa della cancellazione e dagli altri requisiti previsti.
Puoi scegliere il rimborso della parte di viaggio non effettuata, secondo le condizioni previste.
Puoi scegliere un trasporto alternativo verso la destinazione finale alla prima occasione disponibile, in condizioni comparabili.
Puoi scegliere una data successiva, in condizioni comparabili e in base alla disponibilità.
Se hai una prenotazione valida, ti presenti regolarmente all'imbarco e Delta Air Lines ti nega l'accesso contro la tua volontà per overbooking, puoi avere diritto alla compensazione pecuniaria, oltre alla scelta tra rimborso e trasporto alternativo e all'assistenza prevista, se il volo è coperto dalla normativa europea.
La situazione è diversa se accetti volontariamente di rinunciare al tuo posto in cambio di benefici concordati con la compagnia.
La compensazione dipende dalla distanza e dalla tipologia della tratta, non dal prezzo del biglietto. Per i voli Delta Air Lines coperti dal Regolamento CE 261/2004, l'importo può arrivare fino a 600 € per passeggero.
In determinate situazioni di trasporto alternativo, la compensazione può essere ridotta del 50% se l'arrivo avviene entro le soglie temporali previste dal Regolamento.
Per verificare l'applicabilità della normativa occorre considerare aeroporto di partenza, aeroporto di arrivo e vettore operativo . Delta Air Lines è una compagnia extra-UE.
I voli operati da Delta Air Lines in partenza dall'Italia o da un altro aeroporto dell'Unione europea rientrano generalmente nell'ambito del Regolamento CE 261/2004, anche quando la destinazione si trova negli Stati Uniti o in un altro Paese extra-UE.
Un volo operato direttamente da Delta Air Lines in partenza dagli Stati Uniti e diretto in Italia o in un altro Paese dell'UE , in generale, non rientra nel Regolamento CE 261/2004, perché Delta non è un vettore comunitario.
Se hai acquistato un itinerario con più tratte, è necessario verificare se i voli fanno parte di un'unica prenotazione, l'aeroporto di partenza e la compagnia che opera effettivamente ciascuna tratta.
Il nome riportato sul biglietto non è sempre sufficiente. Un volo commercializzato da Delta può essere materialmente operato da un'altra compagnia, e viceversa. Per verificare l'applicabilità del CE 261/2004 è quindi importante identificare il vettore operativo.
Consulta la Carta dei diritti del passeggero di No Problem Flights.
Per i voli coperti dal Regolamento CE 261/2004, la compensazione può non essere dovuta se Delta Air Lines dimostra che il disservizio è stato causato da circostanze eccezionali non evitabili adottando tutte le misure ragionevoli.
Condizioni meteorologiche particolarmente gravi possono costituire una circostanza eccezionale. La situazione deve essere valutata caso per caso.
Non tutti i problemi tecnici sono circostanze eccezionali. Un guasto tecnico non esclude automaticamente il diritto alla compensazione, ma la natura concreta dell'evento deve essere verificata.
Uno sciopero non esclude automaticamente la compensazione. Occorre verificare chi lo ha proclamato, la natura dell'evento e il rapporto concreto con il disservizio.
Anche quando la compensazione pecuniaria non è dovuta, rimborso, volo alternativo e assistenza possono continuare a spettare secondo le condizioni previste dalla normativa.
Se il tuo volo Delta è stato cancellato, è arrivato con almeno tre ore di ritardo oppure hai subito un negato imbarco, puoi sottoporre il caso a No Problem Flights. Il team verificherà se il volo rientra nella normativa applicabile e se sussistono i presupposti per una richiesta.
Indica codice del volo, data e tratta. Se il viaggio prevede coincidenze, fornisci i dati dell'intero itinerario.
Prenotazione, carte d'imbarco, email, SMS e comunicazioni ricevute da Delta Air Lines.
No Problem Flights valuta tratta, vettore operativo, ritardo, preavviso, eventuali coincidenze e causa del disservizio.
Conserva conferma della prenotazione, biglietto elettronico, carte d'imbarco, email e SMS ricevuti da Delta, eventuali proposte di volo alternativo e ricevute di pasti, hotel o trasferimenti sostenuti.
La verifica iniziale è gratuita e non sono richiesti anticipi. In caso di esito positivo si applica la commissione prevista dai Termini e Condizioni di No Problem Flights .
Hai avuto un problema con un'altra compagnia aerea? Consulta anche le guide dedicate ai diritti dei passeggeri.
Consulta tutte le compagnie aeree
Se il volo è coperto dal Regolamento CE 261/2004, con almeno cinque ore di ritardo alla partenza puoi decidere di rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso della parte non utilizzata. Con almeno tre ore di ritardo all'arrivo può invece spettare una compensazione pecuniaria.
Sì, quando il volo è coperto dal Regolamento CE 261/2004 e ricorrono gli altri requisiti. L'importo può essere di 250, 400 o 600 € in funzione della distanza e della tipologia della tratta.
In linea generale sì, perché parte dall'Unione europea. Il Regolamento CE 261/2004 può applicarsi anche se Delta Air Lines è un vettore extra-UE.
In linea generale no, se è operato direttamente da Delta Air Lines, perché il volo parte da un Paese extra-UE e Delta non è un vettore comunitario.
Quando il Regolamento europeo è applicabile, puoi avere diritto alla scelta tra rimborso e trasporto alternativo, oltre all'assistenza. In determinati casi può spettare anche una compensazione pecuniaria.
No. Occorre verificare anche il volo alternativo eventualmente proposto, gli orari, la causa della cancellazione e gli altri requisiti previsti dalla normativa.
Se subisci un negato imbarco involontario su un volo coperto dal Regolamento CE 261/2004, possono spettare compensazione, assistenza e scelta tra rimborso e trasporto alternativo.
No. La natura del problema tecnico deve essere valutata caso per caso. Non tutti i guasti escludono la compensazione e non tutti la determinano automaticamente.
Bisogna verificare aeroporto di partenza, destinazione, vettore operativo ed eventuali coincidenze. I voli Delta in partenza dall'UE sono generalmente coperti; quelli operati da Delta in partenza dagli Stati Uniti verso l'UE normalmente non lo sono.
Verifica se hai diritto a una compensazione fino a 600 € per passeggero. Affida la gestione della richiesta a No Problem Flights, senza anticipi e con assistenza diretta anche tramite WhatsApp.
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