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Reg. CE 261/04
Hai avuto un volo Air Moldova cancellato, in ritardo o in overbooking? Se il viaggio risale al periodo in cui la compagnia era ancora operativa, in determinate circostanze possono essere rilevanti il rimborso del biglietto, l'assistenza e la compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004.
Air Moldova ha sospeso le operazioni e la vendita dei biglietti dal 2 maggio 2023, nel contesto di una procedura di ristrutturazione.
Il 20 febbraio 2024 l'Autorità Aeronautica Civile della Repubblica di Moldova ha revocato il certificato di operatore aereo della compagnia. Questo significa che Air Moldova ha perso lo status necessario per effettuare voli commerciali.
Con No Problem Flights puoi sottoporre il tuo caso per verificare preliminarmente se la pratica presenta ancora elementi utili per una richiesta.
Per le vecchie pratiche è quindi importante verificare data del volo, tratta, vettore operativo, tipo di disservizio, documentazione disponibile e termini applicabili.
Se un volo Air Moldova coperto dal Regolamento CE 261/2004 raggiunge la destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo, il passeggero può avere diritto alla compensazione pecuniaria, salvo che il disservizio sia riconducibile a circostanze eccezionali o ricorrano altre condizioni che escludono il diritto.
Ai fini della compensazione conta soprattutto il ritardo effettivo all'arrivo alla destinazione finale, non soltanto quello registrato al momento della partenza.
Soglia minima per valutare la compensazione pecuniaria, se ricorrono gli altri requisiti.
Puoi rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto dalla normativa.
Quando il Regolamento CE 261/2004 è applicabile, la compensazione può essere di 250, 400 o 600 € per passeggero, in funzione della distanza e della tipologia della tratta. L'importo non dipende dal prezzo pagato per il biglietto.
La compensazione può non essere dovuta se Air Moldova dimostra che il disservizio è stato provocato da una circostanza eccezionale e che non avrebbe potuto essere evitato adottando tutte le misure ragionevoli.
Quando il Regolamento CE 261/2004 è applicabile, un ritardo prolungato può dare diritto anche all'assistenza durante l'attesa. Le soglie dipendono dalla distanza e dalla tipologia della tratta.
Soglia prevista per l'assistenza.
Voli intra-UE oltre 1.500 km e altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
Soglia prevista per le altre tratte di maggiore distanza.
Può comprendere pasti e bevande proporzionati all'attesa e la possibilità di effettuare comunicazioni. Se è necessario pernottare, possono spettare anche hotel e trasferimenti tra aeroporto e struttura ricettiva .
Se Air Moldova non fornisce l'assistenza dovuta e devi anticipare personalmente delle spese, conserva la documentazione. Le spese devono essere necessarie, ragionevoli e collegate al disservizio.
Riguarda il prezzo del biglietto nei casi previsti, ad esempio in caso di cancellazione o di ritardo alla partenza di almeno cinque ore se decidi di non viaggiare.
È una somma distinta dal prezzo del biglietto e può spettare in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco, quando ricorrono i requisiti.
Il rimborso restituisce il prezzo del biglietto, mentre la compensazione pecuniaria è una somma forfettaria prevista per determinati disservizi. Il rimborso delle spese riguarda invece eventuali costi necessari e ragionevoli sostenuti quando non viene fornita l'assistenza dovuta.
Se Air Moldova cancella un volo coperto dal Regolamento CE 261/2004, puoi avere diritto alla scelta tra rimborso del biglietto e trasporto alternativo verso la destinazione finale. Durante l'attesa può inoltre spettare l'assistenza. In determinate condizioni può essere riconosciuta anche una compensazione pecuniaria fino a 600 € per passeggero.
Se la cancellazione viene comunicata almeno 14 giorni prima, la compensazione normalmente non è dovuta.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo due ore prima e arriva meno di quattro ore dopo.
La compensazione può non spettare se il nuovo volo parte al massimo un'ora prima e arriva meno di due ore dopo.
Una cancellazione comunicata meno di 14 giorni prima non significa automaticamente avere diritto a 600 € . Il diritto dipende anche dall'eventuale volo alternativo, dagli orari e dalla causa della cancellazione.
Puoi scegliere il rimborso della parte di viaggio non effettuata, secondo le condizioni previste.
Puoi scegliere un trasporto alternativo verso la destinazione finale alla prima occasione disponibile, in condizioni comparabili.
Puoi scegliere una data successiva, in condizioni comparabili e in base alla disponibilità.
Se ti presenti regolarmente con una prenotazione valida e Air Moldova ti nega l'imbarco contro la tua volontà per overbooking, puoi avere diritto alla compensazione pecuniaria, oltre alla scelta tra rimborso e trasporto alternativo e all'assistenza prevista, se il volo è coperto dalla normativa europea.
La situazione è diversa se accetti volontariamente di rinunciare al posto in cambio di benefici concordati con la compagnia.
La compensazione dipende dalla distanza e dalla tipologia della tratta, non dal prezzo del biglietto. Per i voli Air Moldova coperti dal Regolamento CE 261/2004, l'importo può arrivare fino a 600 € per passeggero.
In determinate situazioni di trasporto alternativo, la compensazione può essere ridotta del 50% se l'arrivo avviene entro le soglie temporali previste dal Regolamento.
Air Moldova è una compagnia della Repubblica di Moldova, Paese che non appartiene all'Unione europea. Ai fini del CE261 deve quindi essere considerata un vettore extra-UE.
Un volo Air Moldova in partenza dall'Italia o da un altro aeroporto dell'Unione europea verso la Moldova rientra generalmente nel CE261. La nazionalità extra-UE del vettore non impedisce infatti l'applicazione del Regolamento quando il volo parte dall'Unione europea.
Un volo operato direttamente da Air Moldova in partenza dalla Moldova verso l'Italia o un altro Paese UE, in generale, non rientra nel CE261, perché parte da un Paese extra-UE ed è operato da un vettore extra-UE.
In presenza di più tratte bisogna verificare se fanno parte di un'unica prenotazione, l'aeroporto di partenza iniziale, la destinazione finale, il vettore operativo di ogni segmento e il ritardo complessivo alla destinazione finale.
Air Moldova ha sospeso le operazioni dal 2 maggio 2023. Il 20 febbraio 2024 il certificato di operatore aereo è stato revocato. Per riprendere i voli commerciali sarebbe necessaria una nuova certificazione.
Consulta la Carta dei diritti del passeggero di No Problem Flights.
Il codice Air Moldova riportato sul biglietto non è sempre sufficiente. Un volo può essere venduto da una compagnia e operato da un'altra. Per verificare correttamente il CE261 bisogna identificare il vettore operativo, cioè la compagnia che effettua concretamente il volo.
Per i voli coperti dal Regolamento CE 261/2004, la compensazione può non essere dovuta se Air Moldova dimostra che il disservizio è stato causato da circostanze eccezionali non evitabili adottando tutte le misure ragionevoli.
Condizioni meteorologiche particolarmente gravi possono costituire una circostanza eccezionale. La situazione deve essere valutata caso per caso.
Non tutti i problemi tecnici sono circostanze eccezionali. Un normale guasto non esclude automaticamente il diritto alla compensazione.
Occorre verificare chi ha indetto lo sciopero e quale rapporto esiste tra l'evento e il disservizio del singolo volo.
Anche quando la compensazione pecuniaria non è dovuta, rimborso, volo alternativo e assistenza possono continuare a spettare secondo le condizioni previste dalla normativa.
Se il tuo volo Air Moldova è stato cancellato, è arrivato con almeno tre ore di ritardo oppure hai subito un negato imbarco, puoi sottoporre il caso a No Problem Flights. Il team verificherà se il volo rientra nella normativa applicabile e se sussistono i presupposti per una richiesta.
Indica codice del volo, data e tratta. Se il viaggio prevede coincidenze, fornisci i dati dell'intero itinerario.
Prenotazione, carte d'imbarco, email, SMS e comunicazioni ricevute da Air Moldova.
No Problem Flights valuta tratta, vettore operativo, ritardo, preavviso, eventuali coincidenze e causa del disservizio.
Conserva conferma della prenotazione, biglietto elettronico, carte d'imbarco, email e SMS ricevuti da Air Moldova, eventuali proposte di volo alternativo e ricevute di pasti, hotel o trasferimenti sostenuti.
La verifica iniziale è gratuita e non sono richiesti anticipi. In caso di esito positivo, No Problem Flights trattiene il 25% IVA inclusa sull'importo ottenuto, secondo le condizioni previste dal servizio. Consulta anche i Termini e Condizioni di No Problem Flights.
Hai avuto un problema con un'altra compagnia aerea? Consulta anche le guide dedicate ai diritti dei passeggeri.
Consulta tutte le compagnie aeree
Air Moldova ha sospeso le proprie operazioni nel 2023 e, il 20 febbraio 2024, il certificato di operatore aereo della compagnia è stato revocato. Per poter tornare a operare voli commerciali sarebbe necessaria una nuova certificazione.
La compagnia ha annunciato la sospensione delle operazioni e della vendita dei biglietti a partire dal 2 maggio 2023. La sospensione è stata successivamente prorogata più volte.
Il caso deve essere verificato individualmente. Bisogna controllare data del volo, modalità di acquisto, eventuali richieste già presentate, situazione della pratica e termini applicabili.
In linea generale sì. Il Regolamento si applica ai voli in partenza dall'Unione europea anche quando sono operati da una compagnia extra-UE.
In linea generale no, se partiva dalla Moldova ed era operato direttamente da Air Moldova. Air Moldova è un vettore extra-UE e il volo aveva origine fuori dall'Unione europea.
Quando il volo rientrava nel CE261 e ricorrevano tutti gli altri requisiti, gli importi della compensazione potevano essere di 250, 400 o 600 €. La possibilità concreta di presentare oggi una richiesta deve però essere verificata separatamente.
Quando il CE261 era applicabile potevano spettare rimborso, trasporto alternativo, assistenza e, in determinate circostanze, compensazione pecuniaria.
In caso di negato imbarco involontario su un volo coperto dal CE261 potevano spettare compensazione, assistenza e scelta tra rimborso e trasporto alternativo.
No. La natura e l'origine del problema devono essere valutate caso per caso.
La verifica iniziale è gratuita e non sono richiesti anticipi. Se il caso risulta ancora concretamente gestibile e la pratica ha esito positivo, No Problem Flights trattiene il 25% IVA inclusa sull'importo ottenuto, secondo le condizioni previste dal servizio.
Verifica se hai diritto a una compensazione fino a 600 € per passeggero. Affida la gestione della richiesta a No Problem Flights, senza anticipi e con assistenza diretta anche tramite WhatsApp.
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