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Reg. CE 261/04
Hai avuto un volo Wizz Air cancellato, in ritardo o in overbooking? In base al Regolamento (CE) n. 261/2004, in determinate circostanze puoi avere diritto al rimborso del biglietto, all'assistenza e a una compensazione pecuniaria fino a 600 € per passeggero.
Rimborso e risarcimento non sono la stessa cosa. Il rimborso Wizz Air riguarda il prezzo del biglietto nei casi previsti dalla normativa. Il termine comunemente utilizzato come risarcimento Wizz Air indica invece la compensazione pecuniaria prevista in determinate situazioni di ritardo, cancellazione o negato imbarco.
Con No Problem Flights puoi inserire i dati del volo e verificare se esistono le condizioni per richiedere rimborso, compensazione pecuniaria o assistenza.
Ogni pratica deve essere valutata sulla base della tratta, dell'orario effettivo, della causa del disservizio e delle comunicazioni ricevute dalla compagnia.
Se un volo Wizz Air arriva alla destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo, il passeggero può avere diritto alla compensazione prevista dal Regolamento CE 261/2004, se sono soddisfatte le condizioni previste.
Ai fini della compensazione conta soprattutto il ritardo effettivo all'arrivo alla destinazione finale, non soltanto quello registrato alla partenza.
Soglia minima per valutare la compensazione pecuniaria, se ricorrono gli altri requisiti.
Puoi rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto dalla normativa.
Con almeno tre ore di ritardo all'arrivo, la compensazione può essere di 250, 400 o 600 € per passeggero, in funzione della distanza e della tipologia della tratta.
La compensazione può non essere dovuta se Wizz Air dimostra che il ritardo è stato provocato da una circostanza eccezionale e che il disservizio non avrebbe potuto essere evitato adottando tutte le misure ragionevoli.
Durante un ritardo prolungato il Regolamento CE 261/2004 prevede anche il diritto all'assistenza. Le soglie cambiano in funzione della distanza e della tipologia del volo.
Soglia prevista per l'assistenza.
Voli intra-UE oltre 1.500 km e altri voli tra 1.500 e 3.500 km.
Soglia prevista per le altre tratte di maggiore distanza.
Può comprendere pasti e bevande proporzionati all'attesa e la possibilità di effettuare comunicazioni. Se la partenza è prevista il giorno successivo, possono spettare anche hotel e trasferimenti tra aeroporto e struttura ricettiva.
Riguarda il prezzo del biglietto nei casi previsti, ad esempio in caso di cancellazione o ritardo alla partenza di almeno 5 ore se decidi di non viaggiare.
È una somma distinta dal prezzo del biglietto e può spettare in caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco quando ricorrono i requisiti.
Sono due tutele differenti e, in alcune situazioni, possono essere valutate separatamente.
Se Wizz Air cancella il volo, il passeggero può avere diritto al rimborso del biglietto oppure a un trasporto alternativo verso la destinazione finale. Può inoltre spettare assistenza durante l'attesa.
Se la cancellazione viene comunicata almeno 14 giorni prima, la compensazione normalmente non è dovuta.
Occorre controllare gli orari del volo alternativo proposto.
Vanno controllati volo alternativo, causa della cancellazione e orari effettivi.
Una cancellazione comunicata meno di 14 giorni prima non significa automaticamente avere diritto a 600 €. Il diritto dipende anche dall'eventuale volo alternativo e dalla causa della cancellazione.
Puoi scegliere il rimborso della parte di viaggio non effettuata.
Puoi scegliere un trasporto alternativo verso la destinazione finale alla prima occasione disponibile.
Puoi scegliere una data successiva, in condizioni comparabili e in base alla disponibilità.
Se ti presenti regolarmente con una prenotazione valida e Wizz Air ti nega l'imbarco contro la tua volontà per ragioni operative o di overbooking, puoi avere diritto alla compensazione pecuniaria, oltre alla scelta tra rimborso e trasporto alternativo e all'assistenza prevista.
La situazione è diversa se accetti volontariamente di rinunciare al posto in cambio di benefici concordati con la compagnia.
La compensazione dipende dalla distanza e dalla tipologia della tratta.
In determinate situazioni di riprotezione su un volo alternativo, la compensazione può essere ridotta del 50% se l'arrivo avviene entro le soglie temporali previste dal Regolamento.
Per verificare l'applicabilità della normativa occorre considerare aeroporto di partenza, aeroporto di arrivo e vettore operativo.
I voli in partenza da un aeroporto dell'UE rientrano, in generale, nell'ambito della normativa europea.
Se il volo parte da un Paese extra-UE e arriva nell'Unione europea, deve essere verificato anche il vettore operativo.
Consulta la Carta dei diritti del passeggero di No Problem Flights.
Condizioni meteorologiche particolarmente gravi possono costituire una circostanza eccezionale.
Non tutti i problemi tecnici sono eccezionali. Un normale guasto non esclude automaticamente il diritto alla compensazione.
Occorre verificare chi ha indetto lo sciopero e quale rapporto esiste tra l'evento e il disservizio del singolo volo.
Anche quando la compensazione pecuniaria non è dovuta, rimborso, volo alternativo e assistenza possono continuare a spettare secondo le condizioni previste dalla normativa.
Se il tuo volo Wizz Air è stato cancellato, è arrivato con almeno tre ore di ritardo oppure hai subito un negato imbarco, puoi sottoporre il caso a No Problem Flights.
Indica codice del volo e data.
Prenotazione, carta d'imbarco, email e comunicazioni della compagnia.
No Problem Flights valuta tratta, ritardo, preavviso e causa del disservizio.
Conserva conferma della prenotazione, carta d'imbarco, email e SMS ricevuti da Wizz Air, eventuali proposte di volo alternativo e le ricevute di pasti, hotel o trasferimenti sostenuti.
Hai avuto un problema con un'altra compagnia? Consulta anche le guide dedicate:
Consulta tutte le compagnie aeree
Se il volo arriva alla destinazione finale con almeno tre ore di ritardo, può spettare la compensazione prevista dal Regolamento CE 261/2004, se ricorrono tutti i requisiti.
Il Regolamento CE 261/2004 non stabilisce un termine unico europeo. I termini dipendono dalla normativa nazionale applicabile al caso.
Puoi avere diritto al rimborso del biglietto oppure a un volo alternativo. Possono inoltre spettare assistenza e, se ricorrono le condizioni, compensazione pecuniaria.
La compensazione può essere di 250, 400 o 600 euro per passeggero in base alla distanza e alla tipologia della tratta.
Il rimborso riguarda il prezzo del biglietto. Il risarcimento, tecnicamente compensazione pecuniaria, è una somma ulteriore prevista quando ricorrono determinate condizioni.
In caso di negato imbarco involontario può spettare la compensazione oltre al rimborso o al trasporto alternativo e all'assistenza.
No. Occorre verificare la natura dello sciopero, chi lo ha indetto e il rapporto tra l'evento e il disservizio del singolo volo.
Con almeno cinque ore di ritardo alla partenza puoi scegliere di rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso previsto dalla normativa.
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